За последнее время открылось сразу несколько новых антикризисных приемных - психологической помощи, при службах занятости, в Совете Федерации. Не отставать в консультировании граждан решили и в Роспотребнадзоре и открыли свой "горячий телефон". "Будем давать всевозможные советы людям, потерявшим работу или доход, - например, как начать новое дело (открыть закусочную или киоск), какие для этого нужны документы, справки, согласования", - пояснил идею глава ведомства Геннадий Онищенко.

Однако, как выясняется, на деле получить совет не так-то просто. Первая проблема - дозвониться. Линия Роспотребнадзора практически все время занята. Корреспондент "Труда" дозванивался два часа. "А чего вы ждали? К нам вся страна звонит, - сухо пояснила диспетчер. - А сейчас у нас вообще обед, обращайтесь позже".

Вторая проблема - найти нужного специалиста. "Вы по какому вопросу? Открыть закусочную? Сейчас этого специалиста нет на месте. Позвоните через полчаса". Однако и позже специалист не появился. "Вы уж лучше завтра попытайтесь. Завтра специалист обязательно должен быть", - посоветовала диспетчер.

Немногим лучше консультируют и на других горячих линиях. В Роструде с вопросом о задержке зарплаты перенаправили в инспекцию по труду. "Да какие тут советы, лучше сразу обращайтесь в суд", - заявил сотрудник, взявший трубку. В Центробанке в ответ на жалобу на мошенничество в обменнике попросили написать подробное заявление и отправить по электронной почте либо доставить лично. На антикризисной линии спикера Совета Федерации Сергея Миронова советов не дают. "Мы сами принимаем предложения, как справиться с социально-экономическими проблемами", - пояснил диспетчер, после чего дал телефон горячей линии столичного правительства.

Эксперты между тем уверяют: горячие линии вовсе не бесполезны, если, конечно, их работа организована эффективно. "Власти при помощи телефонной связи держат руку на пульсе настроений и снимают напряжение в обществе. У людей нет ощущения, что они в полной изоляции. В любом случае линии - это лучше, чем ничего. Кому-то надо просто на ком-то злость сорвать, а кто-то действительно нуждается в помощи", - говорит политолог Дмитрий Орешкин.

К тому же консультирование граждан, как правило, дело не затратное. "Помещение выделяют из имеющихся. А дополнительного штата тоже, в принципе, не требуется - на звонки могут отвечать опытные сотрудники", - пояснил "Труду" председатель Союза потребителей России Петр Шелищ. Другое дело - кто контролирует работу линий. "Если их открывают для галочки, лишь бы отчитаться - помощи ждать не стоит", - полагает Шелищ.

Прямая речь

Михаил Аншаков, председатель общества защиты прав потребителей "Общественный контроль":

- Открытие горячих линий сопровождается громогласными заявлениями, а на деле эффективность их работы низкая. Номера телефонов часто меняются, на звонки отвечают одна-две телефонистки - в итоге дозвониться никто не может. Да и какая может быть консультация, если специалист не видит никаких документов? Поэтому обычно диспетчеры ограничиваются информацией, которую человек легко может найти в других открытых источниках.

Нам, похоже, скучно жить без приключений. Иначе чем объяснить появление сообщений, от которых мурашки по коже? Остается пожелать всем любителям острых ощущений, чтобы все в конце концов заканчивалось хорошо, без потерь и потрясений....

В конце 1940-х большая семья Леоновых (трех сыновей и шесть дочек вырастили Евдокия Минаевна и Архип Алексеевич) переехала из Кемерово в Калининград. Город, где прошла его юность и где на Старом кладбище упокоились родители, прославленный космонавт...

Тяга к одиночеству — мировая тенденция, особенно затрагивающая развитые страны. Ученые называют это скучным термином «домохозяйства, состоящие из одного человека». И Россия тоже в тренде. Как отмечает...

Случаи невиданной щедрости за бюджетный счет по отношению к не так давно прибывшим к нам из стран ближнего зарубежья гражданам далеко не частные, таких примеров все больше. Но федеральная власть на возмущенные...

1492 Супруга Хуана II кастильская королева Изабелла распорядилась выслать из Испании 150 тысяч евреев, если те не примут католичество. 1835 Родился Джованни Скиапарелли, итальянский астроном. В 1877 году он обнаружил...

К 8 марта в Анапе резко потеплело: плюс 19 после двух недель холода в феврале, когда южное побережье покрылось снегом, а коса Голенькая у Бугазского лимана — льдом. Волонтеры спасли там из плена...

Вечно актуальная проблема: как повысить безопасность на дорогах? Более 10 лет назад президент Владимир Путин провозгласил, что в этом деле на первом месте стоит строительство новых дорог, на втором — повышение...

Ловись, рыбка большая Во Всероссийском НИИ рыбного хозяйства и океанографии вывели карпа с геномом белка, который ускоряет процесс набора веса. Генетики рассчитывают научиться выращивать рыбу, которая будет как минимум на четверть...

В Одессе убили радикального украинского националиста Демьяна Ганула - организатора поджога Дома профсоюзов в мае 2014 года. Об этом сообщил депутат Верховной рады Украины Алексей Гончаренко (в России внесен в перечень террористов и экстремистов). «По...

В ходе Восточно-Прусской операции, начавшейся 13 января 1945-го, уже через две недели Красная армия дошла до Кенигсберга. А 29 января город был окружен. Однако стремительный 100-километровый бросок дался дорогой ценой....

После освобождения российскими войсками села Гончаровка в Курской области у бойцов вооруженных сил Украины (ВСУ) не осталось путей отступления из региона. Об этом рассказал ТАСС сотрудник российских силовых структур. «Они отступали через...

В Госдуме спешно разработан законопроект по борьбе с бездомными собаками: «С улицы — в приют, через 30 дней — эвтаназия». Поводом послужили очередные резонансные ЧП с нападениями...

Пермская аномалия или великий почин? Обнадеживающая новость: в Пермском крае в наступившем году число заключенных браков значительно превышает количество расторгнутых. В январе — феврале свадьбу отпраздновали 1907...

Многие жители приграничных сел Сумской области Украины отказываются покидать свои дома, так как ждут российскую армию. Об этом рассказал РИА Новости председатель комиссии Общественной палаты РФ по вопросам суверенитета, сопредседатель координационного...

Пикник на пляже, включающий угощение чечевичной похлебкой, весенний сбор мусора, а также запись видеообращения к губернатору Петербурга Александру Беглову и премьеру Михаилу Мишустину, — так отметили минувшее воскресенье,...

Всего месяц радовала благовещенских жителей и гостей города лебединая пара, выпущенная биологами в Ивановское озеро. Потом белоснежную лебедушку растерзали бродячие собаки, и вдовец еще долго рассекал водную гладь в поисках...