- В России, по данным Росстата, начали снижаться обороты розничной торговли. Как это отразилось на МЕТРО?

- Мы как сетевая компания ощутили на себе снижение спроса. К сожалению, я не могу раскрывать конкретных показателей по стране. Российские потребители начали экономить, и наши основные покупатели (малый и средний бизнес) это на себе чувствуют. Мы не сократили ассортимент, но подстраиваем его под изменившиеся потребности наших покупателей. Например, раньше основной спрос приходился на дорогие топовые продукты, теперь же покупают более дешевые бренды.

- Как падение торговли отразилось на вашем персонале? Вы сокращали зарплаты или штат?

- Этот вопрос даже не рассматривается. Мы не изменяли социальные, трудовые и обучающие программы из-за кризиса. Было бы слишком недальновидно урезать образовательные расходы сейчас, когда есть возможность вырастить хороших сотрудников на будущее. В наших магазинах очень низкие издержки, и они не давят на нас в кризис. Это не значит, что у нас низкие зарплаты, у нас хорошая производительность. Более того, кризис для нас - это возможность укрепить влияние на рынке.

- Приведите пример того, как с помощью хорошей организации вы снижаете издержки.

- Все, что мы делаем, стараемся делать с максимально меньшими затратами. Мы постоянно изучаем все звенья цепи между поставщиком и магазинами на предмет минимизации издержек. Можно заполнять полки в магазине с помощью 30 сотрудников, а можно для той же цели использовать всего 15, но хороших. Квалифицированных, обученных людей, которые думают над тем, что делают, а не бездумных исполнителей, у которых есть только пара рук. И я могу сказать, что у нас хорошие сотрудники, которые способны анализировать и улучшать рабочий процесс.

- Сколько в среднем ваш работник тратит на обучение?

- Мы убеждены, что никто не обучит новых сотрудников лучше нас самих. Помимо центра обучения в головном офисе компании в Дюссельдорфе у нас работают три центра: в Москве, в Париже и в Шанхае. Новых сотрудников мы отправляем туда на стартовые тренинги, где обучаем их азам работы у нас. На тренингах следующего уровня их обучают тонкостям работы в магазине. После двух-трех лет работы сотрудники получают возможность пройти тренинги в целях карьерного роста, после которых они могут стать руководителями отдела, а потом и магазина. В отдельных случаях возглавить отдел можно и через год работы.

- Какую часть руководителей вы вырастили из своих сотрудников?

- По приблизительной оценке, не менее половины. Среди руководителей отделов 90% - бывшие линейные сотрудники. В центральном офисе эта доля также высока - 70-80% руководителей пришли из низов. Могу привести пример. Один из наших сотрудников в 35 лет начинал как глава юридического отдела. Сейчас он проходит обучение, для того чтобы через три года стать директором по продажам, членом совета директоров.

- Как у вас изменилась текучка персонала из-за кризиса?

- Зависит от региона. В Москве текучка в магазинах год назад была крайне высокой. Среди кассиров она порой достигала 100%. Дело в том, что у людей до кризиса был большой выбор. Они обучались у нас, а потом уходили ради сравнительно небольшого повышения зарплаты в другие компании. Особенно часто это происходило с категорийными менеджерами и закупщиками. Я не могу их осуждать. Теперь возможностей стало меньше, и люди начинают переосмыслять свои карьерные предпочтения. Текучка упала в среднем в два раза, а в регионах даже больше. В Москве ситуация иная, здесь у сотрудников все еще высоки запросы. А нам нужны люди, которые хотят строить карьеру у нас, а не мыслят о разовом повышении зарплаты.

- Каких людей по-прежнему сложно нанимать?

- Узких специалистов, таких как хороший категорийный менеджер по мясным продуктам, даже сейчас трудно нанять. Также не хватает грамотных специалистов в сфере IT, в финансовых сферах. В част-ности, мало хороших контролеров, специалистов по земельным отношениям и международной финансовой отчетности.

- Как изменилось число входящих резюме?

- Оно увеличилось в разы. Когда мы до кризиса искали менеджеров в новые магазины, нам приходило в лучшем случае по 10 резюме на вакансию. Сейчас на такую же вакансию откликаются не менее 300 человек из всех сфер, от финансов до производства. У многих из них нет никакого опыта работы в торговле, но они хотят получить эту должность. И так по всем позициям, особенно в промышленных районах.

Досье

Акин Байер

Гендиректор "МЕТРО" в России

Родился 11 мая 1967 года в Мюнхене

Образование: окончил Университет экономики в Германии

Предыдущие места работы: был членом совета директоров МЕТРО в Чехии и Турции, возглавлял торговую сеть "С+С Шапер", которая входит в МЕТРО

Цифры

13 000

человек трудятся в компании МЕТРО

500

сотрудников работают в головном офисе

48

магазинов действуют в России

260

человек в среднем работают в одном магазине

Источник: "МЕТРО"

В прошлом году из полиции уволилась половина опытных участковых, общее количество вакансий по ведомству превысило 172 тысячи единиц, из-за чего количество ежесуточных нарядов сократилось на четверть. Такую близкую к катастрофической...

Список профессий, дающих иностранным гражданам возможность в упрощенном порядке получать вид на жительство в России, предложили сократить до 31 позиции вместо нынешних 203. С соответствующей инициативой, по данным РИА Новости, выступило Министерство...

Я зависла вниз головой на йоге в гамаках. Вокруг меня, словно летучие мыши, покачиваются женщины ХХI века. Мир перевернулся, а для гармонии и мы вместе с ним. Изо всех сил пытаюсь ни о чем не думать...

Когда-то я наивно полагала: для того чтобы стать киноактрисой, нужны талант, молодость и яркая внешность. А оказалось, что в наш сериальный век достаточно иметь чемодан, коньки и говорить по-китайски. Российская «фабрика...

Власти Вологодской области ввели запрет на привлечение иностранных рабочих к строительным работам в регионе. Как сообщает ТАСС, на официальном правительственном портале правовой информации опубликовано соответствующее постановление губернатора...

20-30% работников на российском рынке не оформлены официально и получают зарплату по «серым» схемам. Об этом в среду, 19 марта заявила доцент кафедры ТПП «Управление человеческими ресурсами» РЭУ имени Г. В....

Президент России Владимир Путин потребовал от сотрудников правоохранительных органов выявлять и пресекать деятельность каналов нелегальной миграции. Об этом сообщает ТАСС. «Серьезные задачи стоят перед МВД в миграционной сфере. Приоритет...

Министерство труда и социальной защиты РФ определило отрасли, которые к 2029 году потребуют наибольшего количества специалистов. Об этом в понедельник, 24 марта сообщает РБК. Как отмечается в прогнозе на 2024–2029 годы, составленном специалистами...

Осенью 2021 года на стройплощадке в Калининградской области погиб рабочий-мигрант из Узбекистана Аваз Ибройимов. СМИ много писали об этой истории; из публикаций известно, что рабочий сорвался с большой высоты на строящемся объекте на острове...

С 1 апреля социальные пенсии будут увеличены на 14,75%. Об этом, как сообщает ТАСС, рассказал член комитета по бюджету и налогам Государственной думы Никита Чаплин (партия «Единая Россия»). «Индексация социальных пенсий -...

Учителя подавляющего большинства школ Москвы будут получать более высокую зарплату. Об этом заявила в эфире телеканала «Россия 1» заместитель мэра российской столицы по вопросам социального развития Анастасия Ракова. «Учителя,...

С 1 апреля социальные пенсии в России будут проиндексированы на 14,75%. Как сообщает ТАСС, об этом рассказал премьер-министр правительства РФ Михаил Мишустин. «Подготовлено постановление, согласно которому с 1 апреля на более чем 14,5%...

В 2024 году из российских органов внутренних дел уволился каждый второй участковый инспектор полиции с выслугой от 10 лет. Об этом, как передает ТАСС, сообщил глава МВД РФ Владимир Колокольцев. «В среднем по России за последние пять лет...

Парадокс нашего времени: работу найти трудно, но безработица нам точно не грозит. Напротив, кадровый голод терзает страну. Почитать объявления — повсюду в них звучит, словно заклинание, одно слово: «требуются,...

В регионах и сельских поселениях есть риск появления «устойчивых замкнутых анклавов» мигрантов, считает заместитель секретаря Совета безопасности Александр Гребенкин. В подобных общинах концентрируются не самые...

Председатель комитета по вопросам собственности, земельным и имущественным отношениям Государственной думы Сергей Гаврилов (партия КПРФ) рассказал ТАСС, кто в 2025 году имеет право досрочно выйти на пенсию. По словам депутата, право на это...