Пермяк приобрел ванну и систему слива воды за 21 тысячу рублей. Однако радость от покупки оказалась недолгой: после того как товар распаковали, на дне ванны обнаружилась сквозная трещина. Клиент обратился в магазин с требованием поменять негодный товар или вернуть деньги, но получил от продавца решительный отказ. Пришлось ему нести в прокуратуру заявление с требованием возместить материальный и моральный ущерб.
Закон встал на сторону клиента: суд обязал продавца не только вернуть деньги за бракованную ванну, но и заплатить неустойку за нарушение срока возврата средств. Магазину эта тяжба влетела в круглую сумму — 356 тысяч рублей. Дешевле было не спорить с клиентом.
