Один из крупнейших российских туроператоров, ЗАО «Фирма Нева», проработавшая на рынке 23 года, объявила о приостановке деятельности. Решение об этом совет директоров принял в среду, хотя еще накануне в компании продолжали продавать туры. Теперь собиравшиеся на отдых граждане штурмуют офисы с требованием вернуть деньги, но пострадавших посылают. К страховщикам.
Свыше 16 тысяч клиентов компании не смогут отправиться в уже оплаченные путешествия. Туристы, которые находятся за границей, вынуждены повторно оплачивать отели и обратные билеты, но далеко не все в состоянии это сделать. Тысячи тур-агентов, работавших с «Невой» как с оператором, несут крупные финансовые потери. Сотни сотрудников «Невы» вынуждены искать новую работу. Так можно, на первый взгляд, представить себе примерный масштаб коллапса компании, входящей в десятку крупнейших туроператоров России.
Руководство «Невы» созвало экстренную пресс-конференцию. Гендиректор ЗАО «Фирма Нева» Максим Пирогов извинился перед клиентами и направил пострадавших в страховую компанию «Восхождение», уточнив, что сумма страховки в 454 млн рублей превосходит объем средств, собранных с туристов. Однако уставный капитал этого страховщика, согласно данным Центробанка на 31 марта 2014 года, составлял 156 млн рублей. Да и телефоны страховщиков, на которые ссылался Пирогов, не отвечают. Гендиректор заверил, что сотрудники компании будут работать до тех пор, пока не вернутся все туристы, уехавшие на отдых. В то же время руководство «Невы» сообщило о невозможности сразу вернуть средства за купленные путевки. «Все свободные средства направлены на перевозку пассажиров, которые остались за рубежом», — сообщил гендиректор фирмы.
Понятно, что пострадавших такие объяснения не удовлетворили. «Вы первым делом должны были составить график, когда кому обращаться в страховую компанию. Как вы себе представляете 16 тысяч клиентов, которые одновременно обратятся в офис?» — возмутилась гендиректор турагентства «ВЭЛ Плюс Тур» Валерия Островская. «Мы учтем ваше предложение», — сухо отреагировал Пирогов.
Вчера огромная очередь выстроилась в головной офис турфирмы «Нева» в Петербурге на 2-й Советской, где на дверях висело издевательское объявление: «По техническим причинам обслуживание клиентов в офисе № 1 «Невский» не производится. Обслуживание клиентов осуществляется на улице Маршала Говорова». И тут же стояли люди, которые вернулись из поездки по указанному адресу, где вместо офиса оказалась промзона.
«Выдача ранее сданных загранпаспортов проводится со двора», — гласило второе объявление. Туда тоже стояла очередь, где люди уже понимали, что они нынешним летом потеряли не только отдых, но и деньги.
Слухи о грядущем банкротстве «Невы» появились в начале года, когда турфирма объявила большие скидки на поездки. Раньше здесь не демпинговали, а, наоборот, задирали цены. Это позволял делать имидж солидной фирмы, основанной известным бизнесменом Владимиром Стржалковским, который впоследствии успел поруководить всей туристической отраслью и даже «Норильским никелем».
Впрочем, сам основатель уверяет, что к «Неве» больше не имеет отношения. О чем сейчас остается только сожалеть ее клиентам. Два года назад Стржалковский при расставании с «Норникелем» получил рекордный «золотой парашют» — 100 млн долларов. Даже десятой части этой суммы могло бы хватить на моральную и материальную компенсацию людям, чей отдых был испорчен.
