13 января в Шереметьево-1 задержки багажа, по свидетельству пассажиров, составляли от сорока минут до полутора часов. По словам пассажирки Веры Денисовой, она ждала своего багажа почти час сорок. «Никто ничего не мог толком объяснить, чемоданы не выкладывались на ленты транспортеров, а рейсы прилетали один за одним, люди нервничали», — вспоминает девушка.

После часа ожидания собственных вещей она попыталась выяснить, что происходит, у сотрудников аэропорта.

«Мне так объяснили, что чемоданы просто некому выгружать и рассортировывать, потому что в „Аэрофлоте“ сократили слишком много грузчиков, в бригадах осталось слишком мало людей, и они не справляются», — говорит Денисова.

«Некоторые бригады грузчиков сокращены полностью, в других осталась только половина состава», — рассказал «Труду» работник авиакомпании, попросивший не называть его имени.

Среди сокращаемого наземного персонала больше всего грузчиков, траповщиков, работников, отвечающих за бортпитание, специалистов по регистрации пассажиров, рабочих по наземному обслуживанию самолетов.

Сотрудники просто не успевали разгружать прибывшие борта и рассортировывать багаж по лентам транспортеров.

В Шереметьево-1 в первую неделю после праздников заветный чемодан вы могли прождать три часа. Оказавшиеся в таком положении транзитные пассажиры атаковали стойки регистрации и представительство авиакомпании, боясь не добраться до конечной точки маршрута.

«У нас на стыковку рейса было два часа, но мы едва успели, потому что багаж не могли найти: то ли выгрузили его не туда, то ли вообще не выгрузили», — рассказал «Труду» Михаил Зимин, летевший 11 января транзитом через столицу.

Поделились грузчиками

Первые проблемы начались перед самым Новым годом. После массовых задержек рейсов и поздней выдачи багажа 25 и 26 декабря (например, рейс на Гоа задержали на 12 часов; по словам сотрудника компании «Аэрофлот», задержка произошла из-за того, что из всей бригады наземного обслуживания рейсом занимался всего один работник) аэропорт Шереметьево предоставил «Аэрофлоту» своих грузчиков, но и это не помогло полностью решить проблему.

Как сообщил пресс-секретарь аэропорта Шереметьево Роман Генис, аэропорт взял на себя наземное обслуживание 34 рейсов авиакомпании. «Это было связано с нехваткой производственных и людских ресурсов у компании „Аэрофлот“. Аэропорт выделил дополнительные силы грузчиков для того, чтобы как можно быстрее разрешить данную ситуацию», — заявил Генис.

Оптимизация

«Аэрофлот» еще в прошлом году начал сокращать персонал. Штат компании, по мнению ее гендиректора Виталия Савельева, был слишком раздут.

Осенью прошлого года Савельев ссылался на международный опыт: в крупнейших в мире авиакомпаниях оптимальным считается иметь тысячу сотрудников на миллион пассажиров. Для «Аэрофлота» это означает иметь чуть более 9 тысяч сотрудников.

За осень-зиму сократили 2 тысячи человек. По мнению работников компании, пожелавших остаться неназванными, эти сокращения и привели к хаосу с багажом.

Сотрудники жалуются, что теперь не хватает не только грузчиков, но и авиатехников, траповщиков (из-за этого несколько раз случились задержки подачи трапа к самолету), работников бортпитания, уборщиков, водителей. Рейсы уходили с многочасовыми опозданиями просто потому, что некому было загрузить багаж или проверить посадочные талоны. Некоторые рейсы в праздничные и послепраздничные дни не вылетали из-за того, что пассажиров не успевали зарегистрировать, у стоек стояли огромные очереди.

Руководство компании не видит связи между новогодними трудностями и оптимизацией штата. Пресс-секретарь «Аэрофлота» Ирина Данненберг рассказала: «Действительно, факт задержек рейсов из-за проблем с багажом имел место. Причина — наложение друг на друга по крайней мере двух факторов.

Во-первых, удаленность стоянок самолетов от терминала из-за перманентного ремонта на территории аэропорта; во-вторых, обилие негабаритного багажа у пассажиров». Еще одна официальная причина — неподготовленность нового терминала Шереметьево D к приему многочисленных рейсов. Терминал открылся в конце декабря, и до марта 2010-го работает в тестовом режиме, отсюда и сложности с организацией полетов и сортировкой багажа.

Ноги в руки — и домой

Рядовые сотрудники компании, уже попавшие под сокращение, с позицией руководства не согласны. Как рассказал «Труду» один из них, «все дело в непродуманной кадровой политике: увольняли людей, не задумываясь, кто работать будет; наземному персоналу платят немного, вот и раскидали кого куда, а новые люди на зарплату в 20 тысяч рублей не идут, ну и получается, что багаж грузить некому, еду на борт доставить некому, трап подкатить некому».

Лариса, проработавшая в «Аэрофлоте» 10 лет, занималась бортпитанием. В декабре ее сократили. «Меня взяли в другую компанию, но только из-за 10-летнего опыта. Тем, у кого его нет, устроиться будет почти невозможно», — говорит женщина.

Новые сложности

Нехватка наземного персонала, о которой говорят сотрудники компании, может вылиться в серьезные проблемы для других авиаперевозчиков и их пассажиров.

Грузчики «Аэрофлота» в провинциальных аэропортах обслуживали рейсы других авиакомпаний, которые брали такие бригады в аренду. Своего штата багажных дел мастеров у региональных перевозчиков часто просто нет, а аэрофлотовских теперь на все рейсы не хватит. Задержки багажа могут стать общероссийским явлением, по крайней мере на какое-то время.

Цифры

• 2000 сотрудников попали под сокращение
• 2 ч 40 мин максимальное время ожидания багажа на рейсы «Аэрофлота» в Шереметьево, терминал D
• 7,3 млн. пассажиров летали рейсами «Аэрофлота» за 10 месяцев 2009 года

Источник: данные авиакомпании, данные сотрудников

Власти города на Неве, где с осени тротуары всякий раз превращаются в каток, разочаровались в частных подрядчиках и решили вспомнить хорошо забытое старое. А именно: возложить ответственность за состояние крыш,...

Для внезапно выбившихся в князи уже придумали название: «новые обеспеченные». Как объясняют эксперты, сейчас у этих людей «гиперкомпенсация потребления»: они спешно отъедаются за предыдущие годы, стараясь...

45% россиян, участвующих в корпоративных пенсионных программах по месту работы, хотели бы получать пенсию в размере 50 и более тысяч рублей. Об этом свидетельствуют результаты исследования нескольких сервисов, с которыми ознакомились журналисты...

Представителей сфер образования и здравоохранения необходимо исключить из списка профессий, по которым иностранцам предоставляется вид на жительство (ВНЖ) в России в упрощенном порядке. Об этом в среду, 16 октября заявил...

На прошлой неделе последовало продолжение скандала с депутатом Госдумы от КПРФ Денисом Парфеновым. Народный избранник отказался отвечать на вопросы журналиста по теме скабрезного видео, распространенного в Сети,...

Министерство труда РФ подготовило законопроект о проведении эксперимента по добровольному социальному страхованию для самозанятых на случай временной нетрудоспособности. Запустить его предлагается с 1 января 2026 года, сообщают «Ведомости». Эксперимент...

Недавний опрос ФОМа показал: лишь четверть россиян пытается готовиться к старости. Остальные, судя по ответам, стараются не думать о таких малоприятных вещах, как «возраст дожития» (так это называется на канцелярском...

Первая рабочая неделя ноября станет для россиян короткой: трудовыми будут дни с 5 по 8 ноября (со вторника по пятницу). Причиной является празднование Дня народного единства, отмечаемого в России 4 ноября. Соответствующая информация появилась...

Максимальный размер выплаты по временной нетрудоспособности в 2026 году составит порядка 207,6 тысяч рублей в месяц. Это эквивалентно 6800 рублям в день. Об этом в субботу, 2 ноября сообщают «Известия» со ссылкой на пресс-службу...

Власти Украины намерены привлекать к разминированию территорий инвалидов, женщин и ветеранов. Об этом в субботу, 2 ноября сообщило на своем сайте министерство обороны страны. «Одной из главных целей противоминной деятельности...

Для российских военных, участвующих в боевых действиях в зоне специальной операции, трудовые договоры с гражданскими работодателями будут приостанавливаться на весь период службы. Об этом в четверг, 31 октября сообщил премьер-министр РФ Михаил...

Российская экономика должна стать экономикой высоких заработных плат. В этом – ключ к повышению эффективности производств, заявил во вторник, 29 октября президент РФ Владимир Путин. Выступая на съезде Федерации независимых профсоюзов...

Минздрав РФ сделал свой приказ о допуске студентов-медиков к работе бессрочным (ранее он действовал до 1 марта 2025 года). Согласно этому приказу отучившиеся три курса студенты могут занять должности, куда...

Российские пенсионеры начнут получать проиндексированную пенсию в январе 2025 года. Как передает РИА Новости, об этом рассказал глава Социального фонда РФ Сергей Чирков. «В январе уже наши граждане — и работающие, и неработающие...

Депутаты Государственной думы приняли во втором и третьем чтениях законопроект, который предполагает увеличение в России в 2025 году минимального размера оплаты труда (МРОТ) до 22440 рублей. Об этом сообщили в пресс-службе нижней палаты парламента. «С...

Сотрудники полиции и ГИБДД выявили в ходе рейда по проверке миграционного законодательства, который прошел в Москве и Московской области, 250 нарушителей. Об этом сообщило в своем в Telegram-канале Главное управление по вопросам миграции МВД...