Отдыхающие в Египте россияне почти сутки просидели в аэропорту из-за неисправности авиалайнера.
Каждый год за рубеж вылетает несколько миллионов россиян. Кто-то в Европу, кто-то на Балканы. Но большая часть все-таки летит по уже разведанным маршрутам: Турция, Египет, Греция. Именно эти страны лидируют в списке любимых мест отдыха у россиян. Но, похоже, что у четырех с половиной сотен россиян Египет перестал быть любимой страной летних приключений.
Все шло как обычно. Люди позагорали и поныряли в Красном море. Прилично отдохнули и собрались домой. Вот тут им и подложили свинью.
- Мы должны были вылетать в 22.53 в субботу, - рассказала уже в Москве одна из пассажирок злополучного рейса. - Собрали вещи, приехали в аэропорт, прошли таможню. И тут нам заявляют, что прилетевший за нами "Боинг" неисправен, вылет откладывается...
В компании "Трансаэро" нас заверили, что сразу после задержки рейса всем было объявлено, что можно ехать в гостиницу, где их ждет горячее питание и ночлег, но некоторые туристы решили остаться в аэропорту и ждать вылета там. Именно в аэропорту, в районе магазина беспошлинной торговли, и произошел конфликт, о котором представители турагентств и авиакомпании предпочитают не распространяться. Наши люди, приняв от расстройства некоторую дозу горячительного, сцепились с проходящими итальянцами и устроили небольшую потасовку. Причина прозаична: им подогнали лайнер без проблем, а нашим пришлось париться в аэропорту. Обидно. Начали с подначек, кто-то не так друг друга понял, и горячие кинулись в бой. К счастью, драку быстро растащили.
- Мы снова почувствовали себя людьми второго сорта, - делились впечатлениями наши туристы. - Деньги платим такие же, а относятся к нам гораздо хуже.
Вчера злополучный рейс прибыл в Москву. Опоздавшим на транзитные рейсы авиакомпания пообещала купить билеты за свой счет и всем выплатить по полторы тысячи рублей за причиненные неудобства.
- Это гораздо больше положенных двадцати пяти рублей в час, - рассказал представитель авиакомпании "Трансаэро" Сергей Быхало.
В "Красноярских авиалиниях" нам удалось узнать: если рейс задерживается больше 2 часов, то пассажирам предлагают воду и газированные напитки, если вылет откладывается на 6 и более часов и это сразу известно, то вас накормят горячим обедом, а в ночное время отправят в гостиницу. На вопрос, как часто так поступают с пассажирами "Красноярских авиалиний", на другом конце провода ответили, что почти каждый день то кормят туристов, то предоставляют им места в отелях. Получается, задерживаются рейсы тоже каждый день?
Заметим: детали о воде, еде, постели прописаны во внутренних правилах компаний.Это в России. А заботиться о тех, кто ожидает рейс в аэропорту иностранного государства, должен туроператор. И дальше он сам с авиакомпанией разберется.
Воздушный кодекс предусматривает выплату компенсации начиная с первого часа задержки вылета. Но какие это деньги?! 25 рублей за час! Штраф привязан к МРОТу, а он сегодня мизерный. Правда, в суде можно потребовать возмещения убытков, и тут сумма может быть другая. Но до суда ведь еще дойти надо. И лучше всего с опытным юристом, услуги которого, включая сбор и подачу документов, ведение дела и выступления в суде, обойдутся в несколько тысяч рублей.
Юрист компании "Персона грата" Александр Байбородин, который вел такие дела, припомнил, что самая крупная сумма компенсации за задержку рейса, которую туристу удалось взыскать, - 10 000 рублей. Но это большая редкость. Кроме страха перед волокитой и мизерной суммой штрафа, наших граждан от похода в суд часто останавливает норма закона, которая гласит: если авиакомпания докажет, что задержка рейса произошла из-за поломки, которая могла привести к нарушению безопасности полета, то она от какой бы то ни было ответственности освобождается. "Доказать это авиакомпании нетрудно, - говорит Александр Байбородин. - В принципе, если разобраться, любая техническая, даже самая малая, неисправность может привести к аварии".
Если рейс был задержан менее чем на сутки, то при нашем законодательстве вам в суде не удастся доказать, что это время - потерянное. Жаль, что туристы в Хургаде об этом не знали.
Руководитель Российского союза туриндустрии Сергей Шпилько сообщил, что вчера в Хургаде застрял регулярный рейс "Трансаэро" по тем же причинам, что и предыдущий чартер, пассажиры которого устроили беспорядки в аэропорту.
А КАК У НИХ?
С моим приятелем журналистом Пьером мы столкнулись после отпуска, который он с женой провел в Греции. Правда, на обратном пути в аэропорту Афин ему чуть не испортили настроение: при регистрации милая дама из компании "Эр Франс" сообщила, что все места в самолете заняты и придется ждать следующего рейса. В принципе это обычная практика, когда перевозчики продают больше билетов, чем мест в самолете. "Конечно, я был рассержен не на шутку, но потом даже обрадовался, - заметил Пьер. - Знаешь, в отпуске мы с женой истратили все деньги, а тут появилась возможность подзаработать". Он потребовал от авиакомпании компенсации. "Сколько?" - "Два раза по 400 евро, - не без удовольствия сказал Пьер. - И получил!".
В 2005 году в странах Евросоюза вступили в силу правила, регламентирующие ответственность континентальных авиакомпаний перед пассажирами. В них записано, что перевозчики обязаны выплачивать клиентам компенсации при значительной задержке рейсов (не менее двух часов), а также в тех ситуациях, как это произошло с Пьером. Существует соответствующая шкала. Если, скажем, пассажиру предстояло преодолеть менее 1500 километров, он имеет право на компенсацию 250 евро. При расстоянии от 1500 до 3500 километров сумма увеличивается до 400 евро, а свыше 3500 километров она возрастает до 600 евро.
Пьер проторчал в аэропорту Афин почти четыре часа, зато улетел с чеком на 800 евро! В принципе мог бы требовать и больше, если бы взялся доказать, что у него сорвалось важное деловое рандеву в Париже. Важная деталь: правила ЕС распространяются только на компании стран Евросоюза - как на континенте, так и на их представительства за рубежом.

В Госдуме предложили карать по закону любителей навести порчу или приворожить любимого. Депутатов вдруг озаботило, что народ к колдунам, тарологам и нумерологам валом валит, спрос на их услуги бешеный —...

Вот новости последней недели. На сайтах знакомств вдруг стали пользоваться повышенным спросом матери-одиночки и разведенки с детьми. Оказывается, все дело в квартирном вопросе, вернее, в ипотеке. Льготную программу свернули...

В пятницу, 25 октября, свой праздник отмечают работники кабельной промышленности. В такой же день в 1879 году компании «Сименс и Гальске» было выдано разрешения на проведение работ по производству...

Вот те на! Самым матерящимся городом в стране названа Москва. Столице удалось пробить Дно (город с таким названием в Псковской области в прошлом году стал лидером «матерщинного» рейтинга). На втором...

1653 В царствование Алексея Михайловича издан Таможенный устав, установивший единую рублевую пошлину на территории России. 1762 Екатерина Великая своим указом повелела заселить малообжитые районы России, в том числе Поволжье...

Следственный комитет РФ стал последней инстанцией для многодетных семей из маленькой деревни Сабры, что в Ленинградской области. Квартирный вопрос им решить помогли, но ведь для жизни нужна не только крыша над головой. Расстояние...

Ну вот и каникулы — в большинстве российских школ они продлятся всю следующую неделю. О головной боли родителей, с кем же оставить детей на пять рабочих дней, напоминают даже поисковики. Что бы...

Многовато для ухи Жителя Иркутской области на трассе остановили полицейские: из машины несло рыбой. Нюх не обманул служителей правопорядка: в салоне и багажнике оказалось 15 ящиков с уловом — 1660...

«Природа сошла с ума!» — вздыхаем мы, наблюдая за нынешними погодными качелями, когда на смену самой дождливой в истории метеонаблюдений в Москве пятницы, 1 ноября, уже через два дня...

Выяснение бытовых отношений выходит на новый уровень. Самому скандалить или заниматься рукоприкладством с риском получить сдачи уже не модно. Сегодня обиженным проще оплатить акт отмщения по сходной цене. Нынешней осенью...

В рамках специальной военной операции российские ракетные войска нанесли удар по штабу Государственного бюро расследования (ГБР) Украины в подконтрольном правящему на Украине политическому режиму городе Запорожье. Об этом рассказал РИА Новости...

С января по сентябрь 2024 года Россию покинули более миллиона иностранных рабочих. В Узбекистан, по сообщениям местных источников, вернулись свыше 450 тысяч граждан, в Таджикистан — 350 тысяч, в Киргизию —...

Чем дольше длится СВО, тем ожесточеннее битвы в информационном пространстве. Но речь здесь не о противостоянии российских СМИ пресловутому ЦИПсО, а о нашей, внутренней войне, вовлеченными в которую оказываются...

Подразделения участвующих в специальной военной операции Вооруженных сил России зашли в центр Курахово в Донецкой Народной Республике. Об этом, как сообщает РИА Новости, рассказал советник главы ДНР Ян Гагин. «Наши боевые порядки находятся...

Да что же они как сговорились! То депутаты Госдумы заявляют, что разрабатывают-де закон о запрете пропаганды квадробинга — очередного увлечения школяров 8-14 лет, уже ставшего субкультурой. А теперь вот...

Суд арестовал по уголовному делу в отношении бывшего заместителя министра обороны России Тимура Иванова элитную квартиру в центре Москвы, рыночная стоимость которой превышает полмиллиарда рублей. Об этом сообщает РИА Новости. Речь идет о квартире...