Подобный шаг был вызван тем, что в органы исполнительной власти Москвы поступало огромное количество телефонных обращений москвичей - по самому широкому кругу вопросов.
Возникла необходимость оперативной ежедневной обработки поступающих обращений, четкая "адресация" обращений граждан по принадлежности в исполнительные органы для полного и своевременного решения возникающих у жителей города проблем. Кроме того, стала ясна целесообразность установления постоянных контактов с общественными национальными организациями для решения вопросов, связанных с возможными противоправными действиями сотрудников правоохранительных органов при исполнении ими служебных обязанностей. Ну и так далее.
Так появился операторский центр СИСМ. Минул без малого год. Первые итоги работы подводит заместитель руководителя службы Николай ТУЛИН.
С какими вопросами чаще всего обращаются?
- Отказ в регистрации по месту пребывания и жительства, незаконное задержание, личный досмотр, изъятие транспортных средств, привлечение к административной ответственности, незаконный обыск помещений, изъятие ценностей и документов, необоснованное возбуждение уголовного дела. Пожаловались, а дальше?
- Жалоба направляется в соответствующие службы для принятия оперативных мер, за ходом ее рассмотрения обеспечен контроль. Сведения о результатах проверки анализируются, оценивается их достоверность.
- А кто работает у вас в службе?
- На "Горячей линии" работают высококвалифицированные специалисты, зачастую в прошлом - руководящие и ответственные сотрудники Министерства внутренних дел и Генеральной прокуратуры России, аппарата исполнительных органов власти и других учреждений. К их услугам предоставлены современное оборудование и компьютерная техника.
- Как вы сами оцениваете свою работу, ее эффективность?
- Уже первые результаты работы этой службы подтвердили очевидную необходимость ее появления. Ежедневно по телефонному каналу "Горячей линии" поступает 30-50 обращений граждан об ущемлении их прав и интересов со стороны работников правоохранительных органов, бюрократов. Все они внимательно рассматриваются, и по каждому из них даются конкретные рекомендации либо принимаются решения после проведения дополнительной проверки с участием прокуратуры Москвы, ГУВД, налоговой полиции, подразделений таможни и иных правоохранительных органов.
- Но не все обращения соответствуют действительности: количество неподтвердившихся достигает 20-30%.
- Какие жалобы чаще всего звучат?
- Наиболее часто на "Горячую линию" поступают обращения о незаконном отказе в регистрации граждан по месту пребывания или жительства в Москве, незаконном задержании, а также заявления на действия сотрудников милиции, связанные с ненадлежащим исполнением или превышением ими служебных обязанностей.
Информация о серьезных нарушениях законности немедленно доводится до органов прокуратуры для принятия необходимых мер. Кстати, о неправомерных действиях сотрудников правоохранительных органов можно сообщать по многоканальному телефону "Горячей линии": 777-11-47. При этом необходимо указывать: фамилию, имя, отчество позвонившего; адрес его регистрации в Москве; контактный телефон заявителя; суть обращения (заявления).
Учитывая, что канал функционирует как "Горячая линия" или, иными словами, как "скорая помощь", заявления желательно строить в режиме реального времени. Это позволяет достигать наибольших положительных результатов и пресекать правонарушения, что называется, по "горячим следам".
- В какое время можно звонить на "Горячую линию"?
- Режим работы операторов: в рабочие дни и по субботам - с 9.00 до 18.00 часов, в вечернее и ночное время, по воскресеньям и в праздничные дни - в режиме автоматической записи.

В Госдуме предложили карать по закону любителей навести порчу или приворожить любимого. Депутатов вдруг озаботило, что народ к колдунам, тарологам и нумерологам валом валит, спрос на их услуги бешеный —...

Вот новости последней недели. На сайтах знакомств вдруг стали пользоваться повышенным спросом матери-одиночки и разведенки с детьми. Оказывается, все дело в квартирном вопросе, вернее, в ипотеке. Льготную программу свернули...

В пятницу, 25 октября, свой праздник отмечают работники кабельной промышленности. В такой же день в 1879 году компании «Сименс и Гальске» было выдано разрешения на проведение работ по производству...

Вот те на! Самым матерящимся городом в стране названа Москва. Столице удалось пробить Дно (город с таким названием в Псковской области в прошлом году стал лидером «матерщинного» рейтинга). На втором...

1653 В царствование Алексея Михайловича издан Таможенный устав, установивший единую рублевую пошлину на территории России. 1762 Екатерина Великая своим указом повелела заселить малообжитые районы России, в том числе Поволжье...

Следственный комитет РФ стал последней инстанцией для многодетных семей из маленькой деревни Сабры, что в Ленинградской области. Квартирный вопрос им решить помогли, но ведь для жизни нужна не только крыша над головой. Расстояние...

Ну вот и каникулы — в большинстве российских школ они продлятся всю следующую неделю. О головной боли родителей, с кем же оставить детей на пять рабочих дней, напоминают даже поисковики. Что бы...

Многовато для ухи Жителя Иркутской области на трассе остановили полицейские: из машины несло рыбой. Нюх не обманул служителей правопорядка: в салоне и багажнике оказалось 15 ящиков с уловом — 1660...

«Природа сошла с ума!» — вздыхаем мы, наблюдая за нынешними погодными качелями, когда на смену самой дождливой в истории метеонаблюдений в Москве пятницы, 1 ноября, уже через два дня...

Выяснение бытовых отношений выходит на новый уровень. Самому скандалить или заниматься рукоприкладством с риском получить сдачи уже не модно. Сегодня обиженным проще оплатить акт отмщения по сходной цене. Нынешней осенью...

В рамках специальной военной операции российские ракетные войска нанесли удар по штабу Государственного бюро расследования (ГБР) Украины в подконтрольном правящему на Украине политическому режиму городе Запорожье. Об этом рассказал РИА Новости...

С января по сентябрь 2024 года Россию покинули более миллиона иностранных рабочих. В Узбекистан, по сообщениям местных источников, вернулись свыше 450 тысяч граждан, в Таджикистан — 350 тысяч, в Киргизию —...

Чем дольше длится СВО, тем ожесточеннее битвы в информационном пространстве. Но речь здесь не о противостоянии российских СМИ пресловутому ЦИПсО, а о нашей, внутренней войне, вовлеченными в которую оказываются...

Подразделения участвующих в специальной военной операции Вооруженных сил России зашли в центр Курахово в Донецкой Народной Республике. Об этом, как сообщает РИА Новости, рассказал советник главы ДНР Ян Гагин. «Наши боевые порядки находятся...

Чиновники и радетели о традиционных ценностях изо всех сил агитируют за крепкую семью, а в стране сейчас распадаются 8 браков из 10. Печальную статистику за первую половину текущего года привели загсы:...

Суд арестовал по уголовному делу в отношении бывшего заместителя министра обороны России Тимура Иванова элитную квартиру в центре Москвы, рыночная стоимость которой превышает полмиллиарда рублей. Об этом сообщает РИА Новости. Речь идет о квартире...