В областном центре по благословению митрополита Воронежского и Борисоглебского Сергия при отделе милосердия и церковной благотворительности начал работать телефон милосердия. В епархиальном управлении теперь ежедневно дежурят священнослужители, которые готовы и способны отвечать на самые разные вопросы. И действительно, кто, как не православный священник может помочь в тяжкую минуту посланных человеку испытаний, утешить, поддержать страждущих, больных и престарелых. Священнослужители по просьбе мирян теперь все чаще выезжают к немощным людям, которые сами не могут посещать церковь, и проводят на дому таинства исповеди, причастия и елеосвящения (соборования), организовывают беседы о православии, о спасении души, о том, как должно поступать простым смертным в тех или иных затруднительных ситуациях.