Исследование показало, что реформа МВД получила широкий общественный резонанс: 83 процента россиян знают о ее начале. Однако уровень информированности можно назвать скорее поверхностным: 62 процента что-то слышали об этом, 21 процент — хорошо информированы о преобразованиях. 16 процентов опрошенных вообще впервые услышали о реформе.

Наиболее результативными мерами названы предоставление задержанным права на один телефонный звонок, информирование людей о ходе рассмотрения их заявления или дела (по 87 процентов). Создание специальной бесплатной телефонной линии для информирования о правонарушениях или бездействия милиции одобрили 85 процентов. К наиболее эффективным положениям россияне отнесли и идею ношения полицейского значка с личными данными милиционера на видном месте (81 процентов).