Столь явное неуважение к заказчику и нарушение договорных обязательств не должно оставаться безнаказанным, и у вас есть все юридические основания для того, чтобы сделать все через суд. В главе 25 Гражданского кодекса РФ предусмотрено наказание за нарушение сроков выполнения заказа и причинение заказчику убытка и морального вреда. В частности, в ст. 393 (пункт 1) сказано, что должник (в данном случае необязательная фирма, нарушившая срок заказа) обязан возместить убыток, причиненный заказчику "ненадлежащим исполнением своих обязательств", -он "несет ответственность как при наличии вины, так и при наличии умысла или неосторожности". Кроме того, в статье 15 (пункт 1) главы "Возмещение убытков" сказано: "лицо, права которого нарушены, вправе потребовать полного возмещения причиненного ему убытка".
Что касается суммы компенсации, то вы вправе назначить ее по своему усмотрению, а суд, исходя из обстоятельств дела, либо уменьшит ее, либо оставит без изменения.