Коллеги из пресс-службы ПФР порекомендовали обратиться за информацией в клиентскую службу территориального управления "Басманное" Главного управления ПФР N 10, которое обслуживает Центральный административный округ Москвы.
Оператор по номеру моего "Страхового свидетельства" за несколько секунд отыскал данные в общей базе информации ПФР. Вскоре я уже знал, что мои старые накопления так и остались в УК, а новые будут направлены во Внешэкономбанк для дальнейшего увеличения. Заодно рассказали о состоянии всех моих пенсионных накоплений. Теперь я знаю, насколько исправно и точно мои бывшие и нынешние работодатели перечисляли и перечисляют сейчас деньги на пенсионный счет.
Рассказать подробнее о том, как работает клиентская служба, я попросил исполнительного директора Пенсионного фонда РФ Николая Крецу.
- Николай Степанович, что способствует столь быстрому и полному обслуживанию ваших клиентов?
- Система индивидуального персонифицированного учета ПФР, в которой зарегистрировано более 62 миллионов застрахованных работников и свыше 38 миллионов пенсионеров. Для того чтобы быстро и квалифицированно ответить каждому из них на любой вопрос, была создана клиентская служба.
Впервые она возникла в Приморье при краевом управлении ПФР. Сейчас в стране уже 350 таких отделов. В следующем году будет больше 600. А вообще мы планируем открыть их по всей России при каждом из 2155 отделов и управлений Пенсионного фонда. Без этой системы невозможно быстро и квалифицированно информировать более 100 миллионов граждан о том, как им начислена пенсия, почему она мала и кто в этом виноват, какие им положены денежные компенсации взамен натуральных льгот и так далее.
В Москве первая такая служба была создана на базе территориального управления "Басманное" Главного управления ПФР N 10 для обслуживания более чем трех миллионов жителей Центрального округа столицы. Она устроена по принципу "одного окна" и имеет возможность использовать данные ПФР не только по своему округу, но и по всему городу. Поэтому вас так быстро и, я надеюсь, качественно обслужили.
- А если ко мне приедет родственник или знакомый из Магадана или Калининграда и попросит узнать состояние его пенсионного дела, вы ему поможете?
- Да, но только на это потребуются сутки для выхода на базу данных конкретного региона.
- Велика ли пропускная способность такой системы?
- От 800 до 1000 человек в течение рабочего дня. В пиковые дни - до 1200 человек. Но мы не ограничиваемся только собственными ресурсами и создаем клиентские службы при отделах кадров на крупных предприятиях. Руководители организаций охотно выделяют своих сотрудников, которые проходят обучение по трехдневной программе, и даже доплачивают им за дополнительную работу.
- Допустим, пенсионер - лежачий больной. Как ему у вас проконсультироваться?
- Опыт такой работы есть. Для такого контингента льготников при клиентской службе создадут бригады из 2 - 3 специалистов Пенсионного фонда РФ. Они будут брать с собой персональный компьютер (ноутбук) и на дому просвещать население по поводу всех положенных льгот и компенсаций.
- У меня есть вопрос, касающийся москвичей, которые трудились или работают сейчас на предприятиях-банкротах. Может ли клиентская служба ПФР ответить - как им получить достойную пенсию, если предприятие долгие годы не платило им зарплату и не перечисляло деньги в Пенсионный фонд РФ?
- Сделать это непросто, но можно и нужно. Для начала обиженный работник предприятия-банкрота должен подать в суд на работодателя с требованием уплатить за него в Пенсионный фонд все положенные деньги. В 100 случаях из 100 суд удовлетворяет это требование. Если организация не в состоянии перечислить пенсионные взносы, то он снова обращается в суд с просьбой признать годными для начисления пенсии любые другие периоды его трудовой деятельности. Суд и здесь идет работнику навстречу. Таким образом, мы начисляем ему нормальную пенсию.
Сейчас банкротство предприятий, в том числе и умышленное, в моде. Владельцы бросают предприятие-должника и создают рядом новое с чистыми банковскими счетами. Но в законе для таких "умников" прописана субсидиарная ответственность. Если они создают новое предприятие с теми же функциями, что и старое, то мы через суд взыскиваем с них все долги в Пенсионный фонд РФ.

Тяга к одиночеству — мировая тенденция, особенно затрагивающая развитые страны. Ученые называют это скучным термином «домохозяйства, состоящие из одного человека». И Россия тоже в тренде. Как отмечает...

В ходе Восточно-Прусской операции, начавшейся 13 января 1945-го, уже через две недели Красная армия дошла до Кенигсберга. А 29 января город был окружен. Однако стремительный 100-километровый бросок дался дорогой ценой....

1719 В Лондоне вышло первое издание романа Даниэля Дефо «Робинзон Крузо». 1792 Установленное в Париже доктором Жозефом Гильотеном устройство выдержало первое испытание, отрубив голову разбойнику Николя Жаку Пеллетье....

Пермская аномалия или великий почин? Обнадеживающая новость: в Пермском крае в наступившем году число заключенных браков значительно превышает количество расторгнутых. В январе — феврале свадьбу отпраздновали 1907...

Всего месяц радовала благовещенских жителей и гостей города лебединая пара, выпущенная биологами в Ивановское озеро. Потом белоснежную лебедушку растерзали бродячие собаки, и вдовец еще долго рассекал водную гладь в поисках...

Это свершилось под напором возмущенных граждан, ставших жертвами на тротуарах и пешеходных переходах. В сентябре 2024-го на Татьяну наехал электросамокат с несовершеннолетним подростком за рулем. Жертва ДТП получила...

Умный дрон вернется В Новосибирском государственном университете создали беспилотный летательный аппарат, способный доставлять грузы в труднодоступные районы. На испытаниях дрон успешно перелетел Обское водохранилище и доставил...

Оказывается, состояние экономики можно измерять не только скучными цифрами, отражающими уровень инфляции, ВВП и курс доллара. Найдены показатели позабавнее и поточнее. Такие, например, как индексы женских юбок и мужских галстуков —...

События прошлой недели вновь ставят вопросы пребывания иностранцев в нашей стране. В минувший понедельник, 14 апреля, СМИ сообщили, что кладовщик из «Яндекс Лавки» и повар из ООО «Урюк» были...

Недавно был обнародован рейтинг российских регионов по качеству жизни. В лидерах — Республика Татарстан, Ханты-Мансийский автономный округ, Самарская, Ленинградская, Калининградская, Ростовская области и Краснодарский...

Непьющий дворник, причем из местных Архангельский инженер Денис Коробицын решил вопрос уборки снега возле своего многоквартирного дома. Умелец изобрел радиоуправляемую снегоуборочную машину, которая за полчаса очистила двор от сугробов....

На занятиях по актерскому мастерству люди от 18 до 65 лет включительно пытаются изобразить эмоции на своем лице. Упражнение называется «Вам письмо». «Актер» вытягивает случайное послание и,...

Цветет символ весны В Оренбургском заповеднике распустились тюльпаны Шренка. Эти желтые цветы на Южном Урале считаются символом весны. Ботаники напоминают, что посетители заповедника могут любоваться тюльпанами, а вот рвать категорически...

Счастливая чертова дюжина На Урале случилось редкое по нынешним временам событие. Жительница екатеринбургского района Уралмаш благополучно разрешилась от бремени тринадцатым ребенком. Как сообщили акушеры горбольницы № 14,...

В ходе специальной военной операции Вооруженные силы России освободили населенный пункт Новое в Донецкой Народной Республике. Об этом сообщила в социальной сети «ВКонтакте» пресс-служба Министерства обороны РФ. Это поселок, который...

России уничтожили за минувшие сутки 600 украинских солдат и офицеров. Об этом сообщила в социальной сети «ВКонтакте» пресс-служба Министерства обороны РФ. Подразделения группировки войск «Север» нанесли поражение скоплениям...