Главная Жизнь 01:01 02 Августа 2007 2218
ЧЕТЫРЕ ПОРТРЕТА ПОКУПАТЕЛЯ
СУПЕРМАРКЕТ Все разноликое сообщество покупателей с точки зрения продавцов делится всего лишь на четыре группы - в зависимости от того, что именно движет нами в желании делать приобретения. И эти четыре модели поведения сегодня уже настолько хорошо изуче
Никитская Ольга

В РЕЖИМЕ АВТОПИЛОТА
На чистом "автопилоте" покупки совершают деловые мужчины и женщины среднего возраста. Обремененные заботами, домом, детьми и хроническим цейтнотом, представители этой категории (решительная, быстрая походка, четкое знание, где какие отделы находятся в магазине или мгновенное ориентирование "на местности", абсолютная индифферентность к окружающему пространству) принимают решения о покупке по инерции (по привычке). Они автоматически выбирают нужный пакет молока из 15 представленных видов этого продукта, и никогда не будут думать дольше 3 секунд о том, кексы или печенье купить к чаю. При этом люди этой категории практически не обращают внимания на ценники: приблизительную стоимость покупок они и так помнят.
"Деловых" крайне трудно переключить на новый вид продукта, их практически невозможно соблазнить скидками - оставаясь верными своему единожды сделанному выбору, они не реагируют на "заигрывания" со стороны и не идут на "контакт". По крайней мере до тех пор, пока не изменится его внешний вид (упаковка).
К КОНТАКТУ ГОТОВ!
Куда более привлекательная для маркетологов другая категория людей - те, кто работает в так называемом "активном режиме", или "открытом контакте". В магазине они передвигаются чуть медленнее, тщательно изучают все рекламные листовки, проявляют чудеса осведомленности, если речь идет о новинках рынка: вчера - в рекламе, сегодня - у нас на столе. Возраст такого покупателя может быть любым, главное - суть: он чуть меньше занят на службе, возможно даже "сидит" на не слишком высокой должности; ощущение своей осведомленности делает его интереснее в собственных глазах, а коллеги знают, что он всегда в курсе событий и уважают за это. Малейший шум по поводу появления нового продукта для них - веский повод для того, чтобы отправиться за покупками. Характерный штрих: они искренне верят в "100%-процентную пользу" нового продукта до тех пор, пока не услышат о новом, и с легкостью отказываются от прошлых предпочтений.
ВАРИАЦИИ НА ЗАДАННУЮ ТЕМУ
Представители этой категории никогда не купят "старые" пельмени, если увидят пельмени "новые". Цель этих людей - найти что-то новое, интересное, необычное; даже опаздывая, они непременно остановятся и попробуют предлагаемый промоутерами чудо-соус или еще что-то из этой же категории. В магазине они будут медленно и вдумчиво "ползти" мимо товаров, периодически останавливаясь, если вдруг бросится в глаза нечто необыкновенное.
"А ЗА ЦЕНОЙ МЫ ПОСТОИМ?"
Иллюстрацией к этому "покупательскому виду" можно было бы взять знаменитый персонаж "а вчера - во-о-от такие. Но по пять..." Не спорьте с такими людьми о том, сколько стоило мясо на рынке в таком-то году: они помнят это лучше, а главное - что и тогда умудрялись "брать" его дешевле. Представители этой категории, услышав в магазине объявление, поднимают голову, принимают участие во всех конкурсах и акциях, анкетных опросах и т.д. Как правило, это люди более старшего возраста, однако немало "ценовиков" и среди молодых людей, научившихся под воздействием обстоятельств считать деньги "до копейки". В магазине представители этой категории проводят уйму времени, однако можете быть за них спокойны; там, где рядовой покупатель истратит 1000 рублей, "ценовик" оставит вдвое меньше.
Маркетологи хотят знать, что именно заставляет нас двигаться от полки к полке, менять пристрастия или, напротив, не менять их. И воспользоваться своим знанием с пользой для себя.
А чего хотим мы, покупатели? Истратить поменьше, а купить - побольше. Возможно, это исследование поможет и нам достичь своей цели.

Жизнь 00:03 / 08 Ноября 2024 18578
…И о погоде

11 ноября в Баку стартует климатический саммит ООН

Марина Крючкова
Труд
Последствия наводнения в Валенсии, Испания, 4 ноября 2024 г. Фото: globallookpress.com

«Природа сошла с ума!» — вздыхаем мы, наблюдая за нынешними погодными качелями, когда на смену самой дождливой в истории метеонаблюдений в Москве пятницы, 1 ноября, уже через два дня...

В официально объявленный Год семьи в России зафиксирован антирекорд по разводам. Вот такая неожиданность

Ирина Хмара, спецкор «Труда»
Труд
Социологи «утешили: снижение числа зарегистрированных браков наблюдается во всем мире. Фото: Imago/Zoonar.com/Dmitrii Marchen, globallookpress.com

Чиновники и радетели о традиционных ценностях изо всех сил агитируют за крепкую семью, а в стране сейчас распадаются 8 браков из 10. Печальную статистику за первую половину текущего года привели загсы:...

Недвижимость площадью более 300 квадратных метров находится в районе Арбат

Фото: Николай Гынгазов, globallookpress.com

Суд арестовал по уголовному делу в отношении бывшего заместителя министра обороны России Тимура Иванова элитную квартиру в центре Москвы, рыночная стоимость которой превышает полмиллиарда рублей. Об этом сообщает РИА Новости. Речь идет о квартире...

Новшество анонсировал департамент женщин и семьи Тегеранского штаба по поощрению добродетели и предотвращению порока 

3 ноября одна из студенток Тегеранского университета разделась на улице до нижнего белья, протестуя против традиционного исламского дресс-кода. Кадр видео с YouTube

Власти Ирана намерены открыть «клиники» для женщин, не желающих следовать традиционным мусульманским нормам в одежде и отказывающихся от ношения хиджабов. Об этом в четверг, 14 ноября сообщает арабский информационный канал Al Arabiya. Как...

Суд признал «королеву марафонов» Блиновскую банкротом по ее собственному заявлению

Фото: Алексей Белкин/news.ru, globallookpress.com

Арбитражный суд Москвы вынес решение о распродаже имущества блогера, «королевы марафонов» Елены Блиновской, признанной банкротом. Об этом сообщает РИА Новости. «Ввести процедуру реализации имущества на шесть месяцев»,...

Потери противника исчисляются как минимум несколькими десятками боевиков

Фото: пресс-служба Министерства обороны России, globallookpress.com

В Сумской области Украины была уничтожена крупная колонна техники вооруженных сил Украины (ВСУ), которая готовилась к переброске в Курскую область. Об этом рассказал РИА Новости председатель комиссии Общественной палаты РФ по вопросам суверенитета,...

В боях за поселок отличились подразделения группировки войск «Центр»

Кадр видео: страница Министерства обороны РФ «ВКонтакте»

В ходе специальной военной операции подразделения группировки войск «Центр» Вооруженных сил России освободили населенный пункт Ильинку в Донецкой Народной Республике. Об этом сообщила в социальной сети «ВКонтакте» пресс-служба...

В боях за село отличились подразделения группировки российских войск «Центр»

Кадр видео: страница Министерства обороны РФ «ВКонтакте»

В ходе специальной военной операции подразделения группировки войск «Центр» Вооруженных сил России освободили населенный пункт Новая Ильинка в Донецкой Народной Республике. Об этом сообщила в социальной сети «ВКонтакте»...

До полного окружения противника остаются считанные километры

Фото: «Комсомольская правда», globallookpress.com

Подразделения участвующих в специальной военной операции Вооруженных сил России зашли в центр Курахово в Донецкой Народной Республике. Об этом, как сообщает РИА Новости, рассказал советник главы ДНР Ян Гагин. «Наши боевые порядки находятся...

Примечательно, что врио губернатора Курской области его похвалил

Фото: Наталья Шатохина/news.ru, globallookpress.com

Директор школы №1 в городе Судже Курской области Сергей Кондояниди раскритиковал пост временно исполняющего обязанности губернатора региона Александра Хинштейна о посещении пункта временного размещения (ПВР) в регионе. Об этом сообщает интернет-издание...

Бурный поток сомнительных депутатских инициатив никак не иссякает

Михаил Морозов, обозреватель «Труда»
Труд
Хамский перл о «рожалке» выдал народный избранник Александр Ильтяков. Фото: пресс-служба Госдумы, globallookpress.com

Депутат Госдумы Сергей Морозов на недавнем мероприятии в Екатеринбурге поделился идеей: вернуть обязательное распределение на работу для выпускников вузов — пока только для тех, кто учился за счет государства....

Жизнь 20:01 / 07 Декабря 2024 4326
Последняя колонка

Африканские пингвины вымирают с огромной скоростью

Труд
Фото: © Sebastian Kahnert, globallookpress.com

И тут депутат въезжает в яму... Отказ от служебного транспорта открывает глаза народным избранникам на главные российские беды. В Саратове депутат областной думы Александр Ванцов ехал на своей иномарке по Фруктовому...

Человек забыл в общественном транспорте телефон. Что делать? Впадать в уныние или попробовать найти пропажу?

Андрей Князев
Труд
То, что находят сотрудники метро и водители автобусов, по инструкции не выбрасывается. Фото: Сергей Петров/news.ru, globallookpress.com

Просто беда: забыл в электричке свой мобильный телефон. А без него, сами понимаете, как без рук. В памяти хранятся сотни номеров, попробуй теперь их восстановить. В общем, есть от чего впасть в уныние. Или...

Жизнь 20:01 / 14 Декабря 2024 3904
Последняя колонка

Обиженный житель Санкт-Петербурга взыскал с экс-супруги компенсацию за грубое обращение

Труд
Фото: © face to face, globallookpress.com

Квасной патриотизм в хорошем смысле слова В Челябинске специалисты Высшей медико-биологической школы создали квас, избавляющий от необходимости принимать пищевые добавки. В 70-процентный концентрат солода они добавили настой...

Это происходит с печальной регулярностью, хотя их предупреждают об опасности из всех утюгов

Евгений Акатов
Труд
Фото: freepik

И дня не проходит без сообщений об обманутых телефонными жуликами согражданах. Вот из последнего: московская студентка Дарья отдала мошенникам 3 кило золота, 100 тысяч евро и золотые часы от «Картье» —...

Президент назвал этот эксперимент «высокотехнологичной дуэлью XXI века»

Фото: Cover Images/Keystone Press Agency, globallookpress.com

Президент России Владимир Путин предложил западным кураторам правящего на Украине политического режима выбрать цель для новейшей российской гиперзвуковой ракеты «Орешник» и попробовать ее перехватить. «Пусть они (западные...





Подписаться

Еженедельная рассылка самых важных и интересных новостей от Труда. Без спама.

Подписаться
Спасибо!

Вы подписались на еженедельную рассылку от Труда. Мы пришлем Вам первый выпуск сегодня.

Порядок разделов

Для того, чтобы изменить порядок раделов, передвиньте их и установите в нужной последовательности

Сохранить
Спроси у юриста

Квалифицированные юристы помогут разобраться в правовых коллизиях вашей проблемы

Хотите получать уведомления о самых важных новостях от Труда?