Возвращалась домой в Екатеринбург из Крыма поездом с пересадкой через Москву. Поезд задержался в пути, и я опоздала на свой рейс. Кто должен компенсировать мне потерянные деньги за билет?
Екатерина Шарапова, Свердловская область.
Комментирует пресс-служба РАО РЖД:
- Если вы опоздали на поезд по вине железной дороги, то ваш билет сохраняет свое действие и подлежит переоформлению на ближайший поезд, который следует до станции, указанной в проездном документе. Это предусмотрено пунктом 52 (подпунктом "е") "Правил перевозок пассажиров" на федеральном железнодорожном транспорте. В случае вашего отказа от дальнейшей поездки стоимость проезда возвращается полностью на станции пересадки. Сбор за возврат билета не взимается. Деньги вам обязаны вернуть в течение 24 часов с момента предъявления документа к оплате.