- Требования у нас простые: никакого пирсинга, коротких юбок, вызывающих причесок и яркой косметики, - говорит начальник службы "02" ДЧ ГУВД Москвы майор милиции Татьяна Стружук по дороге в зал, где сидят операторы. - Здесь не подиум, а режимный объект. Работают только женщины. В советское время были и мужчины, но нагрузки серьезно возросли, а сильный пол оказался к этому не готов.
В большом зале десятки компьютеров, за ними сидят очаровательные девушки. То и дело раздаются звонки, и операторы бархатным голосом отвечают: "Здравствуйте, милиция, чем мы можем вам помочь?" Через секунду на экране монитора появляется информация о вызове: номер телефона, откуда поступил звонок, кто проживает по этому адресу, территориальное подразделение милиции. Все фиксируется на специальные электронные карточки. Если вызов не ложный, оператор нажатием одной кнопки связывается с районным ОВД.
- Служба создана по французскому аналогу, - раскрывает профессиональную тайну Татьяна Стружук. - Но в чем-то мы учителей даже обогнали. Например, с нашим оборудованием может сравниться разве что японская техника. Именно благодаря высоким технологиям можем обрабатывать такое астрономическое количество звонков.
Вызовов 15 тысяч в день. После каждого третьего приходится высылать наряд милиции. Остальные - ошибочные, запросы справочной информации и баловство. Впрочем, в последние годы шутников меньше: ведь операторы моментально устанавливают координаты звонящего. Кстати, в праздники количество вызовов резко увеличивается. Многие поздравляют операторов и даже поют им песни, от чего милые девушки за пультами краснеют от смущения.
- Все операторы прошли начальный курс психологии, - делится секретами профессии Татьяна Стружук. - Помню, в моей практике был такой случай. Позвонил только что вернувшийся из Чечни солдат, сильно пьяный. Требовал закончить боевые действия и миллион долларов, иначе, мол, он зарежет беременную жену и тещу. Только благодаря знанию психологии мне удалось продержать его на линии 40 минут, а там уже и наряд милиции подоспел.
Конечно, успокаивать по телефону дебошира у меня не получится, но попробовать послушать какой-нибудь вызов хотелось. Сел за один из параллельных с оператором телефонов, дождался звонка. Мужчина с кавказским акцентом попросил помочь получить московскую регистрацию. Оглядываюсь на сержанта Татьяну Медведеву, девушка с улыбкой качает головой: "Извините, но мы такими вещами не занимаемся, вам надо обратиться в паспортный стол". Но человека на том конце провода ответ не устроил - он наседал, требовал. Через четыре минуты бессмысленной дискуссии я готов был взорваться. С удивлением покосился на соседку, которая отвечала грубияну со спартанской выдержкой.
- Вот именно поэтому и не берем на работу мужчин, - заключила сержант. - Выдержки у вас нет. Недавно позвонила бабулька и пожаловалась что заблудилась. Мол, увидела из окна плакат с рекламой службы "02" и набрала номер. После наводящих вопросов выяснилось, что рядом со старушкой находятся холодильник и плита. Она заблудилась на... собственной кухне.
Что на службе дается труднее всего?
- Непросто практически без перерыва просидеть 24 часа за телефоном, - говорит Медведева. - Но обиднее всего, когда хамят, матерятся, говорят гадости.
Остается пожелать, чтобы хотя бы в Женский день моим новым знакомым говорили только приятные вещи.

В ходе специальной военной операции подразделения группировки войск «Центр» Вооруженных сил России освободили населенный пункт Новая Ильинка в Донецкой Народной Республике. Об этом сообщила в социальной сети «ВКонтакте»...

То смена флагов над Кремлем, когда объявили, что СССР упраздняется, то горящие танки в Грозном в конце 1994-го. То недавний ковид, то нынешние «прилеты» и «хлопки»... Все время что-то...

Бывший депутат Государственной думы, экс-прокурор Крыма Наталья Поклонская предупредила россиян о новых испытаниях в наступающем 2025 году. «Наверное, 2025 год преподнесёт нам новые испытания, которые «отвлекут» от предыдущих....

Мглистым декабрьским днем, когда то ли еще не рассвело, то ли уже стемнело, интересно листать старые газетные подшивки. И представлять, как наши далекие предшественники в такие же короткие дни старались остановить мгновение и отразить его на...

На краю ойкумены На Камчатке аборигены досрочно встретили Новый год. Этот праздник под названием «Встреча солнца» коряки и чукчи отмечают после дня зимнего солнцестояния, когда в Северном полушарии заканчивается...

Жительница Перми отсудила у товарищества собственников жилья (ТСЖ) 150 тысяч рублей за то, что ветер сдул плохо закрепленную крышку мусорного контейнера и повредил ее машину. ОБ этом сообщило новостное агентство Ura.ru. Инцидент произошел в...

Президент России Владимир Путин подписал закон о распространении на добровольцев уголовной ответственности за преступления против военной службы - деяния против установленного порядка ее прохождения. Документ опубликован на официальном интернет-портале...

Директор школы №1 в городе Судже Курской области Сергей Кондояниди раскритиковал пост временно исполняющего обязанности губернатора региона Александра Хинштейна о посещении пункта временного размещения (ПВР) в регионе. Об этом сообщает интернет-издание...

В 2025 году Россия отметит 80-летие Победы в Великой Отечественной войне. Центр «ВОИН» уже начал готовить планы праздничных мероприятий регионального и всероссийского масштаба. И первым в этой кампании стал...

В России завершился осенний призыв на службу в Вооруженных силах страны. Об этом сообщила в социальной сети «ВКонтакте» пресс-служба Министерства обороны России. «Осенний 2024 года призыв граждан на военную службу завершен....

Следствие арестовало более трех десятков транспортных средств, проходящих по делу обвиняемого в коррупции бывшего заместителя министра обороны Тимура Иванова. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на материалы уголовного дела. «На основании...

В ходе отражения попытки вторжения вооруженных сил Украины (ВСУ) на территорию РФ в Курской области российские войска уничтожили за минувшие сутки более 250 солдат и офицеров противника. Об этом сообщила в социальной сети «ВКонтакте»...

Смотрю на «Культуре» фильм о Кондратии Рылееве, одном из организаторов восстания декабристов. Помните, наверное, со школы про оборвавшуюся веревку и повторное повешение? В камере Рылеев выцарапал на оловянной...

В ходе специальной военной операции группировки войск «Центр», «Восток» и «Днепр» Вооруженных сил России за минувшие сутки уничтожили без малого 700 украинских военнослужащих. Об этом сообщила в социальной...

В ходе специальной военной операции группировки войск «Север» и «Юг» Вооруженных сил России за минувшие сутки уничтожили более 300 украинских солдат и офицеров. Об этом сообщила в социальной сети «ВКонтакте»...

В ходе специальной военной операции подразделения группировки войск «Запад» Вооруженных сил России уничтожили гаубицу Melara и боевую бронированную машину Iveco производства Италии, поставленные вооруженным силам Украины (ВСУ). Об...