Компенсация будет, но моральная

Бороться за свои права в России не только можно, но и нужно, ибо шансы на победу велики. Правда, вряд ли с финансовой выгодой

Максим Башкеев

В конце прошлого года американец Генри Уокер отсудил у известного супермаркета 7,5 млн долларов. Мужчина, выбирая фрукты, неудачно повернулся и сломал бедро. Оказалось, нога застряла в деревянном поддоне. Американец подал на магазин в суд, а присяжные вынесли вердикт в пользу Уокера, присудив ему 2,5 млн долларов в качестве компенсации за перелом. И еще 5 млн — в виде наказания ответчика. Так ведь и у нас есть удивительные случаи.

На этой неделе опубликована интересная статистика по результатам исков о защите прав потребителей. После изучения 20 млн судебных решений один из крупнейших в нашей стране юридических онлайн-сервисов пришел к выводу: бороться за свои права в России не только можно, но и нужно, ибо шансы на победу велики! Правда, извлечь из этого заметную финансовую выгоду вряд ли получится — пока чаще дело склоняется к моральному удовлетворению.

В спорах о защите прав потребителей российские суды в 70% случаев встают на защиту интересов граждан, удовлетворяя их иски в полном объеме или частично. А если ответчиком по заявлению выступает предприятие торговли, то и вовсе в 90%. А вот споры с банками лучше до суда не доводить: по статистике, кредитные учреждения выигрывают у россиян три дела из четырех.

За последние месяцы специально созданная компьютерная программа изучила миллиарды страниц судебной документации по самой популярной категории дел. Оказалось, чаще всего россияне обращаются в суд за защитой своих прав по поводу качества продуктов питания, услуг связи и работы автосалонов. За ними следуют магазины стройматериалов и компании, оказывающие услуги по строительству и ремонту.

По словам юриста Татьяны Беловой, эти выводы подтверждаются богатой практикой, но не потому что услуги связи у нас сплошь некачественные, автомобили — с кривыми колесами, стройматериалы — фальсифицированные, а продукты — просроченные. А потому что при обращении в суд гораздо проще добиться удовлетворения исковых требований именно от крупной компании. Например, 90% всех исков по качеству электронной и бытовой техники по всей стране предъявляются к семи-восьми федеральным торговым сетям, представленным в большинстве регионов страны.

«По опыту могу сказать, что число обращений граждан по поводу составления исковых требований к физлицам, ИП или небольшим юрлицам, оказавшим некачественные услуги, ничуть не меньше, чем к крупным компаниям. Вот только дальше консультации дело заходит редко по причине неочевидных судебных перспектив. Чем мельче ответчик, тем больше шансов, что после ознакомления с иском он просто бросит свою компанию. А в спорах с физическими лицами доказать что бы то ни было бывает просто невозможно, поскольку в 99,9% случаев факт оказания услуги не имеет документального подтверждения», — поясняет Татьяна Белова.

Главный вывод таков: прежде чем нести исковое заявление в суд, нужно тщательно взвесить все за и против. Да, по статистике, граждане куда чаще выигрывают дела о защите прав потребителей, чем проигрывают. Но присуждают-то им крохи! В среднем размер выигрыша по делу в суде общей юрисдикции не превышает 100 тысяч рублей. Если вспомнить, что дела с ущербом менее 50 тысяч рублей слушаются мировыми судьями и результаты их работы в статистику не вошли, то можно предположить: реальная средняя сумма взыскания еще меньше, до 60 тысяч рублей. Не слишком-то много для наказания обидчика, да и для восстановления чувства собственного достоинства...

Советы юристов 00:27 / 11 Апреля 2025 9722
Советы от Марии

На вопросы отвечает Мария Архипова (Баст), адвокат, председатель Ассоциации адвокатов России за права человека

Мария Архипова (Баст), адвокат, председатель Ассоциации адвокатов России за права человека
Труд
Фото: Илья Московец/Ura.ru, globallookpress.com

— Заказала на дачу теплицу. Когда распаковали покупку, оказалось, что деталей не хватает. Как быть в этой ситуации? Как получить недостающую часть теплицы? Нина Михайловна О., Курганская область — В данном...

Советы юристов 00:01 / 18 Апреля 2025 7990
Советы от Марии
Фото: © Bulkin Sergey, globallookpress.com

На вопросы отвечает Мария Архипова (Баст), адвокат, председатель Ассоциации адвокатов России за права человека. — Работаю в госучреждении главным инженером. Недавно сменился руководитель всего учреждения, и я попался...

Фото: Bulkin Sergey, globallookpress.com

На вопросы отвечает Мария Архипова (Баст), адвокат, председатель Ассоциации адвокатов России за права человека. — Мой бывший муж продал квартиру, где был прописан несовершеннолетний ребенок. Сейчас ребенка снимают с регистрации....

К открытию сезона проката электросамокатов подготовились не только арендодатели, но и мошенники

Максим Башкеев
Труд
Фото: © Sergey Elagin, globallookpress.com

В Москве и других российских мегаполисах открыли прокат электросамокатов и велосипедов. Однако к сезону готовились не только арендодатели, но и мошенники, которые не могли пройти мимо роста популярности...

На вопросы отвечает Мария Архипова (Баст), адвокат, председатель Ассоциации адвокатов России за права человека

Мария Архипова (Баст), адвокат, председатель Ассоциации адвокатов России за права человека
Труд
Фото: Nick White/moodboard, globallookpress.com

— Я начинающий предприниматель. Работала наемным продавцом-флористом, но потом открыла свое ИП и приобрела готовую точку по продаже цветов. Изначально собственник подписал договор о продаже мне оборудования...