Главная Жизнь Здоровье 00:26 20 Марта 2015 1959
Москвичи участвуют в реформах

Правительство столицы обещает учесть предложения горожан по улучшению работы городских поликлиник

Ольга Кошелева

В городе подводят итоги краудсорсингового проекта «Московская поликлиника». На встрече с журналистами руководитель столичного департамента здравоохранения Алексей Хрипун рассказал о важных задачах проекта — создании высокого стандарта московской поликлиники и конкретном применении предложений жителей.

«Мы вплотную подошли к тому, чтобы создать высокий уровень медицины с учетом мнения москвичей. Огромный вопрос связан с ожиданиями пациентов, с тем, как они себе это представляют», — отметил Алексей Хрипун. Наиболее часто встречающиеся жалобы теперь будут разбирать в департаменте здравоохранения, а также передадут на портал «Наш город», чтобы там открыли соответствующие проблемные темы для обращений. А популярные предложения вынесут на отдельное голосование в приложении «Активный гражданин».

В обсуждении будущей системы работы поликлиник приняли участие 58 тысяч человек. Это абсолютный рекорд по сравнению с аналогичными общественными проектами на площадке правительства Москвы, где участников набиралось около 10 тысяч.

«Мы надеялись на активное обсуждение со стороны граждан и врачебного сообщества, но результаты превзошли все ожидания, — отметил Хрипун. — В результате активного обсуждения на сайте проекта было сформулировано 27 тысяч предложений, из них 1157 — уникальны, не повторяют по своему содержанию остальные».

На данный момент из числа идей уже составлен список 500 конкретных мер, которые вполне реально воплотить в жизнь. Наибольшее число идей касается мер по повышению комфортности поликлиник, доступности записи на прием, снижению очередей у кабинетов врачей, обеспечению возможности оценивать работу врачей. В частности, москвичи считают целесообразным установить в поликлиниках электронные табло, с помощью которых можно информировать пациентов о движении электронной очереди, как в МФЦ; создать амбулаторные электронные карты и расширить применение электронных рецептов; разработать единый стандарт работы регистратур, который учитывал бы время приема; увеличить время работы поликлиник, в том числе и в выходные дни, создать дополнительные маршруты и остановки в районе поликлиник и прочее.

В вопросе о сроках реализации предложений чиновник пояснил, что у разных идей разные сроки: «Сейчас мы имеем почти 500 предложений, носящих практическую направленность. Есть вопросы, которые можно решить быстро, в течение каких-то недель — например, реализовать систему мер по уменьшению очередей у кабинетов врачей. Тогда как такая мера, как обеспечение информирования пациентов с помощью электронного табло, требует времени, это технологически сложнее».

Впрочем, жители не только критиковали, но отмечали и положительные моменты в работе поликлиник. В частности, москвичи хотели бы сохранить работу службы скорой помощи, возможности вызова врача на дом по системе ОМС.

Активная участница проекта Елена КОМАРЬКОВА рассказала о своем желании присоединиться к проекту: «Я принимала участие во всех проектах на портале crowd.mos.ru. Мной всегда двигало неравнодушие, желание, чтобы мои идеи дошли до властей. Теперь у нас, простых москвичей, есть возможность контролировать процесс реализации наших идей. Самое ценное в данном случае — что наши идеи были услышаны». Другой участник, Алексей ОСТРОВЕРХОВ впервые оказался на таком проекте: «Я считаю, что не зря потратил свое время. Мне понравилось, что в обсуждении принимали участие и обычные москвичи, и медработники, таким образом, обсуждение велось с обеих сторон».

Участник со стороны медицинского сообщества главврач городской поликлиники № 175 Алексей ТЕРНАВСКИЙ также прокомментировал работу в проекте: «Мне проект дался тяжело, работы было действительно очень много. Но с уверенностью могу сказать, что удовольствия от этой работы получил не меньше. Некоторые идеи доходили до абсурда, например, было предложение создать интернет-сообщество, где пациенты будут описывать свои симптомы, а специалист будет на основе описаний ставить диагноз — такого быть не может. Но были и вполне сформированные и применимые на практике предложения».

Сегодня правительство Москвы проводит активные изменения в системе здравоохранения, и важен тот факт, что все эти действия происходят на основе предложений горожан. Проект «Московская поликлиника» был запущен, чтобы собрать как можно больше откликов и пожеланий от пациентов, и в этой части он абсолютно себя оправдал. В результате было получено несколько тысяч предложений, которые будут рассмотрены экспертами с целью внедрения. Фактически москвичи сами реформируют здравоохранение.

Штрихи

Идеи, родившиеся в поликлинике

Как сделать запись к врачу более удобной:

— улучшить систему напоминаний о приеме врача (SMS-рассылки, уведомления на почту, телефон), уведомлений о невозможности приема врача в назначенное время;

— сделать удобным для пациента отказ от сделанной записи или перенос визита;

— создать систему записи на пов-торный прием из дома в случае вызова врача на дом;

— по желанию пациента высылать результаты анализов на e-mail;

— повысить качество работы электронных инструментов самозаписи к врачу.

Как уменьшить очереди:

— увеличить время работы поликлиник, обеспечить работу в выходные дни;

— разделить потоки пациентов, выделив дежурного врача для срочного приема пациентов;

 — создать отдельные кабинеты «здорового пациента» для выдачи справок и других документов, оформление которых не требует врачебного осмотра;

— установить в поликлиниках электронные табло с информацией о движении очереди;

— создать электронные амбулаторные карты, расширить применение электронных рецептов;

— разработать единый стандарт работы регистратуры, включая обязательную заблаговременную раскладку амбулаторных карт пациентов по кабинетам врачей.

Как уменьшить необходимость посещения поликлиники:

— использовать врачебные консультации по телефону;

— создать возможность электронного заказа ряда медицинских документов (справок и т. п.);

— выдавать рецепты на лекарства (при хронических заболеваниях) и молочную кухню на более длительный срок;

— распределить прием пациентов диагностическими службами так, чтобы пациент проходил большее количество обследований за минимальное время.

Как повысить комфортность:

— сделать удобную навигацию, разработать маршрутные листы пациентов, выдавать информационные брошюры;

— оборудовать поликлиники достаточным количеством кулеров с водой, пеленальных столиков и пр.;

— обеспечить туалеты предметами личной гигиены;

— обеспечить работу регистратуры и других вспомогательных служб в соответствии с графиком приема пациентов.

Обсудить эти и другие предложения вы можете на портале «Активный гражданин».

Из 777,6 миллиона случаев инфицирования коронавирусом, по данным организации, летальным исходом завершились около семи миллионов заражений 

Фото: © Konstantin Kokoshkin, globallookpress.com

Новая пандемия на планете может начаться в любой момент, в том числе и завтра. Об этом в среду, 2 апреля заявил генеральный директор Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) Тедрос Адханом Гебрейесус. «Пандемия COVID-19 теперь кажется...

Заметки на полях статистики о продолжительности жизни в России

Ирина Хмара, спецкор «Труда»
Труд
Фото: © Oksana Korol, globallookpress.com

Социальный фонд России обнародовал свежие данные. Как выяснилось, женщин-пенсионеров в нашей стране сегодня вдвое больше, чем пенсионеров-мужчин: 27,3 млн против 13,8 млн человек. При этом продолжительность жизни у российских мужчин...

Есть одна проблема: планов на такую длинную жизнь нет. И поколения, жившие до нас, не оставили подсказок

Надежда Арабкина, спецкор «Труда»
Труд
Мы уж и не всегда помним, что значит ЗОЖ и ПП. Фото: «Комсомольская правда», globallookpress.com

Сейчас столько говорят об активном долголетии, что я понимаю: пора нацеливаться жить лет 150, не меньше. Да вы сами вдумайтесь, как переменилось общественное сознание за последние лет тридцать хотя бы в отношении...

В четырех российских регионах введены выплаты школьницам «за беременность»

Ирина Хмара
Труд
Фото: West Coast Surfer/moodboard, globallookpress.com

Выплаты школьницам «за беременность» введены уже в четырех регионах страны: Орловской, Брянской, Воронежской и Кемеровской областях. Денежная премия для юных мам составит от 100 до 150 тысяч рублей. По замыслу...

Здоровье 00:11 / 25 Апреля 2025 6062
Это вам не игрушки!

Депутаты Госдумы предложили ввести социально-психологическую экспертизу для детских игрушек

Максим Башкеев
Труд
После введения санкций доля контрафакта на полках с игрушками в наших магазинах превысила 30%. Фото: Виктор Лисицын, globallookpress.com

В Госдуме готов законопроект, предусматривающий проведение социально-психологической экспертизы для детских игрушек. Предполагается, что он закроет рынок для товаров, «оправдывающих насилие, пугающих детей и отвергающих...

Каждый борется со стрессом как может. Например, уходя в «покупательский запой»

Ирина Хмара, спецкор «Труда»
Труд
Многие - особенно женщины - ищут выход в «импульсивном потреблении». Фото: Gary Houlder/moodboard, globallookpress.com

Россияне установили рекорд по покупке антидепрессантов. Если в 2021 году в стране было продано 9 млн упаковок подобных средств, то в 2024-м — в два раза больше. И эти продажи стремительно растут....

После инсульта у Григория Шарова начался отек мозга; тайские врачи заявляли, что перевозка мужчины самолетом на родину может ухудшить его состояние 

Фото: © Carola Frentzen, globallookpress.com

В Таиланде скончался бывший полковник МВД Тюменской области Григорий Шаров, который отправился в азиатскую страну туристом и там попал в больницу из-за внезапного ухудшения состояния. Об этом во вторник, 22 апреля сообщает Telegram-канал Mash. В...

«Следующая пандемия не будет ждать, пока все успокоится», - заявил едрос Адханом Гебрейесус

Фото: Lian Yi/Синьхуа, globallookpress.com

Новая глобальная пандемия непременно случится. Такое мнение высказал генеральный директор Всемирной организации здравоохранения Тедрос Адханом Гебрейесус. «Следующая пандемия не будет ждать, пока все успокоится. Она может случиться через...

Описанные в СМИ симптомы являются признаками острых респираторных вирусных инфекций, бронхита или пневмонии, отметил Владимир Чуланов  

Фото: © Alexander Zemlianichenko Jr, globallookpress.com

Инфекционист Минздрава РФ Владимир Чуланов опроверг многочисленные сообщения СМИ и интернет-пабликов о появлении в нашей стране некоего нового, неизученного вируса. Эксперт пояснил, что появление у части заболевших россиян кашля с...

Здоровье 19:01 / 05 Апреля 2025 3641
Последняя колонка

Смартфоны мешают нормальному сну

Труд
Фото: © Iordache Magdalena via www.imago, globallookpress.com

Хозяин тайги пошел на рыбалку В Хабаровском крае раньше обычного просыпаются хозяева тайги. В заповеднике «Комсомольский» инспекторы заметили отощавшего за зиму бурого медведя, который добывал рыбу на мелководье...

Ранее в ведомстве сообщали, что примерно четверть населения России страдает ожирением 

Фото: © Pia Bayer, globallookpress.com

Идеология «токсичного бодипозитива» отбирает у российских граждан годы жизни. Об этом в понедельник, 14 апреля заявил на открытии XXXI Российского национального конгресса «Человек и лекарство» в Москве министр здравоохранения...

Санитарно-гигиеническим нормам не соответствуют полторы сотни пляжей

Фото: Анвар Галеев/Russian Look, globallookpress.com

На почти 150 пляжах Анапы в нынешнем курортном сезоне купаться нельзя. Об этом, как сообщает «Интерфакс», заявила главный санитарный врач России, глава Роспотребнадзора Анна Попова. «141 пляж Анапы и девять пляжей Темрюка...

Наибольшему риску инфицирования подвергаются жители Южного, Приволжского и Центрального федеральных округов 

Фото: © Komsomolskaya Pravda, globallookpress.com

Пик заболеваемости лихорадкой Западного Нила в России ожидается в августе этого года. Об этом в понедельник, 12 мая сообщает Агентство городских новостей «Москва» со ссылкой на главное санитарное ведомство страны. «В...

Восьми пострадавшим потребовалась госпитализация
Фото: Алексей Белкин/news.ru, globallookpress.com

В гимназии в городе Шумерля в Чувашии 41 человек обратился за медицинской помощью в связи с признаками острой кишечной инфекции. Об этом сообщается в Telegram-канале министерства здравоохранения республики. «Оперативная информация по...