Увы, не ее одну. Вы покупали компьютер или мебель по рекламному объявлению? Приглашали бригаду маляров, сантехников или электриков? Тогда знаете: заявленная в рекламе цена (названная по телефону) почти всегда много ниже реальной.
В случае компьютеров выясняется, что не были учтены: жесткий диск, оперативная память, графический ускоритель и корпус. Материнскую плату посчитали самую плохую, которую покупать не советуют, и вообще ее в продаже нет. Приехавший маляр обнаруживает, что стены вашей квартиры уникально кривы, и до покраски их необходимо доводить за отдельную плату. Если вам берутся делать пол, то наверняка не включат в стартовую цену плинтус, лакировку, тонировку и шлифовку. Если установят окно или дверь - за цементирование проема и декоративную доводку придется платить дополнительно. В результате мы почти готовы к обману. Рекламе не доверяем. Чтобы не обманули, живем в напряжении: а ля Штирлиц. И как только расслабляемся - обманывают. Оказывается, так быть не должно.
- В соответствии с последней редакцией закона о рекламе (от 13 марта 2006 года), - рассказывает "Труду" член экспертного совета антимонопольной службы по применению рекламного законодательства Вадим Желнин, - любое недобросовестное поведение рекламодателя административно наказуемо.
РЕКЛАМНЫЙ ТРЮК
- Существует две возможности привлечь обманщика к ответственности, - говорит Вадим Алексеевич. - Оптимальная для покупателя - доказать наличие рекламной оферты. (Оферта - письменное предложение продавца о заключении договора, содержащее все основные условия предстоящей сделки: наименование товара, количество, качество, цену, условия поставки. - Авт). Если доказать получится - продавец не вправе требовать денег больше, чем было указано в рекламе. Однако оферта - сложное юридическое понятие, которое не всегда можно доказать.
Статья 5 пункт 7 закона о рекламе гласит: "Не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре... если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы". Суть в том, что, если продавец заявляет цену на дверь 12 тысяч рублей, и при этом дверь стоит в выставочном зале с коробкой, стеклами, ручками, наличниками и петлями, то именно 12 тысяч в этой комплектации она и должна стоить.
- Я соболезную вашей Марине Р., - продолжает Вадим Желнин. - На ее месте я бы сказал продавцу: "Давайте пойдем на мировую, и вы поставите мне двери по начальной заплаченной мною цене. Иначе я обращусь в антимонопольную службу, и вам выпишут штраф 100 тысяч рублей". Штрафы за нарушение закона о рекламе примерно в таком размере и выписываются. Да и случай точно подходит под статью 5, пункт 7. Наказывать же недобросовестных рекламодателей необходимо не только из соображений мести, но в целях защиты прав как потребителей, так и добросовестных рекламодателей.
Если вы столкнулись с недобросовестным рекламодателем и хотите его наказать по закону о рекламе - обращаться надо в антимонопольную службу. Если реклама была на телевидении или в интернете, то можно обратиться в федеральную антимонопольную службу (ул. Садово-Кудринская, д. 11). А если это была реклама в местном издании или наружная, то надо обращаться в территориальное управление антимонопольной службы, которое есть во всех регионах.
ДОМ БЕЗ СВЕТА
Директор крупного маркетингового агентства Михаил Дымшиц, напротив, нашей читательнице Марине Р. не сочувствует:
- Люди въезжают в новый дом, а там нет света, воды и канализации. Бегут жаловаться на обман. Кричат: "Жить невозможно!" Выясняется, что в подписанных ими документах проговорено, что дом сдается без света, воды и канализации. Дело чаще не в обмане продавца, а в невнимательности покупателя.
Термины: дверь, компьютер, пол, считает Михаил Дымшиц, плохо специфицированы. Технически это могут быть очень разные вещи. Для обывателя дверь нечто целое, а для мастера по установке дверей она состоит из петель, ручек и замка. Говорить, что вся наша реклама недобросовестна и не хороша, не стоит. В целом она по добросовестности на уровне европейской и даже жестче американской. Потому что в Америке можно проводить сравнительную рекламу, а у нас нельзя.
- Вместо того чтобы обвинять рекламу, - полагает Михаил Дымшиц, - надо быть внимательнее, подписывая бумаги. Всегда выяснять, что входит в покупку, что не входит. Тогда и случаев таких не будет.
ДВЕРИ НЕ ПРОДАМ
Я тоже делаю ремонт. И мне тоже нужны двери. После случая Марины Р. я решил вопросы комплектации выяснять перед оплатой. Причем на Никулинском строительном рынке, где продавцы скромнее, чем на Вавилова. Приехал. Оказалось, точно: цена за дверь - это всегда цена только за дверное полотно. Действуя от противного, нашел-таки в павильоне 21 двери под покраску, которые за 2000 рублей продавались уже с петлями и коробкой.
- Меня устраивает, найдите мне две двери стандартного размера, - попросил я продавца.
- Не буду, - лениво ответил тот.
- У вас их нет? - переспросил я.
- Есть, - ответил он. - Просто имею я с них по 50 рублей прибыли, и за эти деньги не полезу на второй этаж рыться, искать ваши размеры. Вот накопите на двери тысяч по 6, тогда и приходите.

Нам, похоже, скучно жить без приключений. Иначе чем объяснить появление сообщений, от которых мурашки по коже? Остается пожелать всем любителям острых ощущений, чтобы все в конце концов заканчивалось хорошо, без потерь и потрясений....

В конце 1940-х большая семья Леоновых (трех сыновей и шесть дочек вырастили Евдокия Минаевна и Архип Алексеевич) переехала из Кемерово в Калининград. Город, где прошла его юность и где на Старом кладбище упокоились родители, прославленный космонавт...

Тяга к одиночеству — мировая тенденция, особенно затрагивающая развитые страны. Ученые называют это скучным термином «домохозяйства, состоящие из одного человека». И Россия тоже в тренде. Как отмечает...

Случаи невиданной щедрости за бюджетный счет по отношению к не так давно прибывшим к нам из стран ближнего зарубежья гражданам далеко не частные, таких примеров все больше. Но федеральная власть на возмущенные...

В ходе Восточно-Прусской операции, начавшейся 13 января 1945-го, уже через две недели Красная армия дошла до Кенигсберга. А 29 января город был окружен. Однако стремительный 100-километровый бросок дался дорогой ценой....

Пермская аномалия или великий почин? Обнадеживающая новость: в Пермском крае в наступившем году число заключенных браков значительно превышает количество расторгнутых. В январе — феврале свадьбу отпраздновали 1907...

Пикник на пляже, включающий угощение чечевичной похлебкой, весенний сбор мусора, а также запись видеообращения к губернатору Петербурга Александру Беглову и премьеру Михаилу Мишустину, — так отметили минувшее воскресенье,...

Всего месяц радовала благовещенских жителей и гостей города лебединая пара, выпущенная биологами в Ивановское озеро. Потом белоснежную лебедушку растерзали бродячие собаки, и вдовец еще долго рассекал водную гладь в поисках...

1719 В Лондоне вышло первое издание романа Даниэля Дефо «Робинзон Крузо». 1792 Установленное в Париже доктором Жозефом Гильотеном устройство выдержало первое испытание, отрубив голову разбойнику Николя Жаку Пеллетье....

Оказывается, состояние экономики можно измерять не только скучными цифрами, отражающими уровень инфляции, ВВП и курс доллара. Найдены показатели позабавнее и поточнее. Такие, например, как индексы женских юбок и мужских галстуков —...

Умный дрон вернется В Новосибирском государственном университете создали беспилотный летательный аппарат, способный доставлять грузы в труднодоступные районы. На испытаниях дрон успешно перелетел Обское водохранилище и доставил...

Это свершилось под напором возмущенных граждан, ставших жертвами на тротуарах и пешеходных переходах. В сентябре 2024-го на Татьяну наехал электросамокат с несовершеннолетним подростком за рулем. Жертва ДТП получила...

События прошлой недели вновь ставят вопросы пребывания иностранцев в нашей стране. В минувший понедельник, 14 апреля, СМИ сообщили, что кладовщик из «Яндекс Лавки» и повар из ООО «Урюк» были...

Недавно был обнародован рейтинг российских регионов по качеству жизни. В лидерах — Республика Татарстан, Ханты-Мансийский автономный округ, Самарская, Ленинградская, Калининградская, Ростовская области и Краснодарский...

«Ростех» объявил о начале летных испытаний лайнера «Суперджет» с отечественными двигателями ПД-8. Он давно должен заместить поставлявшиеся из недружественной Франции SaM146, которые стоят на наших...

Непьющий дворник, причем из местных Архангельский инженер Денис Коробицын решил вопрос уборки снега возле своего многоквартирного дома. Умелец изобрел радиоуправляемую снегоуборочную машину, которая за полчаса очистила двор от сугробов....