Особенно много желающих приобрести новые знания и повысить квалификацию среди людей молодых и энергичных, не желающих отставать от жизни. Однако этим обстоятельством вовсю пользуются аферисты, обещающие гражданам златые горы, но на деле предоставляющие образовательные услуги крайне низкого качества, ничего не добавляющие ни уму ни сердцу.
Самый распространенный трюк на ниве просвещения основан на бесконечной волоките. На соответствующих сайтах и в соцсетях люди, жаждущие знаний, находят объявления о начале востребованного образовательного курса по вполне привлекательной цене. Пару недель вас просят подождать с началом: идет набор желающих, с которых организаторы требуют авансом часть суммы или даже полную оплату курса. А потом как отрезало, лишь время от времени краткие публикации извещают о переносе занятий на более позднюю дату по той или иной уважительной причине.
Прямого отказа от предоставления услуг нет, и претензии предъявлять вроде как не за что: В таких случаях аферисты рассчитывают, что терпение человеческое не безгранично и многие слушатели, устав от ожидания, ограничатся проклятиями. А брань, как известно, на вороту не виснет, зато денежки остаются...
Конечно, не все вот так, запросто, согласны расставаться со своими деньгами. Так, одному особо настырному петербуржцу, три месяца напрасно ждавшему начала уже оплаченных языковых курсов, через суд удалось не только вернуть 320 тысяч рублей первоначального взноса, но и добиться выплаты неустойки и возмещения судебных расходов. Однако такие истории случаются редко, поскольку требуют от потерпевшего терпения и настойчивости, которые у нас и без того в дефиците.
Встречается и такой финт. Привлеченный божеской ценой клиент с энтузиазмом приступает к освоению заявленной учебной программы, но очень скоро выясняет, что ему кроме обнародованной цены придется платить за каждый чих: за материалы, проверочные и лабораторные работы, видеоуроки и многое другое. И даже оформление дипломов и аттестатов стоит отдельных и немалых денег. И вы на распутье: продолжать вкладываться в образование или плюнуть?
Как в таких случаях поступать? Наш юридический консультант Татьяна БЕЛОВА считает, что обманутые слушатели должны активнее отстаивать свои права и добиваться справедливости через суд: «Нарушение обязательств по договору оказания образовательных услуг подпадает под действие ст. 28 закона «О защите прав потребителей». Если занятия так и не начались в обещанный срок, вы имеете право не только в полном размере получить выплаченные авансом деньги, но и требовать неустойку, равную стоимости самого обучения. Если учеба все же началась, но идет по сокращенной программе или с другими явно выраженными недостатками, потребитель вправе требовать соразмерного уменьшения стоимости услуг. При желании клиенты могут призвать на защиту своих прав Уголовный кодекс, в котором отказ от проведения предоплаченных образовательных программ можно расценивать как мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, — со всеми вытекающими последствиями».
И еще: внимательнее изучайте договор. В нем должны быть отражены все нюансы: от формы подачи материала (аудио, видео, текст) до квалификации преподавательского состава (доценты и профессора или методисты). Ну и, конечно же, должны быть четко прописаны сроки оказания услуг и их полная стоимость. Если чего-то из этого в договоре нет, от его подписания лучше воздержаться.
.jpg){kind=link}