Когда вы нарываетесь на оплеуху от начальника, вы примерно понимаете, как реагировать: собираете волю в кулак и готовитесь к обороне. Но когда вас благодарят, ничем, кроме глуповатой улыбки, смущенного взора и пожимания плечами, ответить не получается. На самом деле, когда вас хвалят, нужно не молчать, а развивать успех.
"Признателен, но это заслуга всего отдела" - 8,6*
Борис Резапов, HR-директор компании "Техносила"
- Ответ, который показывает, что сотрудник не берет на себя все. Как обычно бывает, только ошибки пытаются размазать по всему отделу. А когда дело доходит до благодарности, каждый норовит ее получить самостоятельно. В данном случае подчиненный понимает, что этого результата он бы не достиг без команды, и делает на этом акцент. Он командный игрок, и, судя по всему, у него хорошая команда. Такой ответ показывает, что этот человек - очень эффективный сотрудник. После разговора с начальником он сможет передать его слова своим коллегам, донести до них мнение руководителя. Кроме того, ответив так, человек демонстрирует, что он обладает очень хорошими лидерскими качествами.
Вероника Гедгафова, HR-директор Mail.Ru
- Cкромно и со вкусом. Но при этом также очень важно дать понять шефу, что вы оценили его похвалу именно в свой адрес. И если это действительно заслуга всего коллектива, хорошо, что вы не стремитесь присвоить чужие лавры, ведь вам еще в этой команде работать и работать. А если это только ваша заслуга, примите похвалу достойно, ведь иначе в следующий раз вы можете ее и не дождаться.
"Благодарю, но это не предел" - 8,2
Дарья Ананьева, бизнес-тренер консалтинг-центра "ШАГ"
- Достойный ответ. С одной стороны, сотрудник выражает благодарность за высокую оценку своей работы, но с другой - подчеркивает, что не готов останавливаться на достигнутом. Подчиненный может проявить себя в лучшем качестве, постоянно совершенствоваться и достигать новых результатов в работе.
Руслан Ильясов, HR-директор компании "Эльдорадо"
- Такой ответ налагает большую ответственность, так что хорошо подумайте, прежде чем обещать большего. В следующем месяце начальник будет ожидать, что этот сотрудник свернет горы. Можно сказать "это еще не предел", если это правда. Если не оправдаете ожидания руководства, то подорвете свой авторитет.
"Спасибо, я приложил для этого много усилий" - 6,8
Дарья Ананьева
- Смущает, что подобным ответом сотрудник как бы набивает себе цену, указывая руководителю, как много ему пришлось приложить усилий ради подобного результата. Но этот ответ будет вполне оправданным в случае какого-либо форс-мажора, когда все обстоятельства против, а работа все равно выполнена подобающим образом.
Вероника Гедгафова
- Неплохо, но такую мысль надо высказывать очень вдумчиво и аккуратно. Ведь шеф может похвалить скорее для одобрения, а не для того, чтобы дать реальную оценку, и если он в глубине души считает, что достижения ваши могли бы быть и выше, да еще поймет, как вы мучились, это может не очень хорошо повлиять на ваш имидж в глазах шефа.
"Не могли бы вы уточнить, чем именно?" - 6,2
Дарья Ананьева
- Ответ сотрудника, которому важно понимать, по каким конкретным параметрам оценивается его работа, то есть что именно является приоритетной задачей. Такой сотрудник нацелен на достижение результата и повышение собственной эффективности. Отвечая таким образом, вы, с одной стороны, проявляете себя как человек, нацеленный на достижение конкретной цели, но, а с другой - демонстрируете, что вам сложно самостоятельно оценить собственную работу и выделить в ней положительные и негативные моменты. А вот это как раз минус ответа.
"Я знаю, спасибо!" - 3,2
Тимур Соколов, управляющий партнер компании ClubConsult
- С одной стороны, работник показывает, что высоко оценивает свою работу. С другой - благодарит начальника за оценку. Но в то же время ответ слишком заносчивый. Он спровоцирует начальника на конфликт и покажет ему, что не нужно хвалить подчиненного. Подчиненный таким ответом обесценил похвалу шефа.
Руслан Ильясов
- Такая уверенность откуда-то должна происходить, должна быть почва для такого ответа. Когда сотрудник говорит: "Я знаю", я бы интерпретировал ответ так: "Я знаю и без вас, что хорошо работаю". Не каждому начальнику такое понравится.
"Могу ли я рассчитывать на премию?" - 2,4
Борис Резапов
- Это "выторговывание". Если руководитель захочет, он сам примет решение о выплате премии. А требовать чего-то или просить - самое последнее дело. Неконструктивная позиция, похожая на торг. Возможно, у сотрудника что-то не так с мотивацией и он заинтересован только в деньгах. Не стоит о чем-то просить шефа, может, только в виде шутки, и то если отношения позволяют.
Вероника Гедгафова
- Очень сложный вариант, который зависит от конкретной ситуации на работе и ваших отношений с шефом (как он к этому относится). Такой ответ может быть воспринят негативно: вас посчитают человеком, для которого важны только деньги и который без этой "морковки" и пальцем не пошевелит. Если речь шла о конкретном проекте, то этот вариант можно использовать, и то если заранее были заключены соответствующие договоренности или в компании принято премировать отличившихся сотрудников.
"Это еще что, вот был бы я на вашем месте" - 1,4
Тимур Соколов
- Такой ответ приведет к прямому конфликту. Начальник вряд ли воспримет эти слова, если они будут сказаны серьезно. Ответить на это руководитель может так: "Когда будешь занимать мою должность, тогда и будешь говорить".
Вероника Гедгафова
- Без комментариев. Этот вариант ответа возможен, только если ваши отношения с шефом на таком уровне, что он спокойно воспримет столь неоднозначный выпад в свой адрес и даже обсудит с вами, что бы вы эдакое на его месте сделали, и примет это как руководство для улучшения своей работы. Но это из области фантастики. Ответ пройдет, только если попробуете сказать это в очень шутливой и осторожной форме.
*Средний балл, складывающийся из оценок всех экспертов