Вулкан спутал отпускные планы россиян

Исландский вулкан круто изменил планы российских туристов на майские праздники

Едва пепельное облако от первого выброса начало рассеиваться, как вулканологи стали наперебой предрекать новые извержения. В результате многие из тех, кто планировал в мае погулять по Парижу или выпить настоящего пива в старой Праге, решили сдать путевки. Одновременно начали расти цены на туры в страны, не затронутые вулканической пылью.

Около 40 тысяч соотечественников, улетевших в первой половине апреля в страны Евросоюза, не смогли вовремя вернуться домой и застряли в ожидании своего рейса почти на неделю. В России своего заграничного отпуска не дождались еще 40 тысяч человек. За первое время вулканической активности по всему миру отменены десятки тысяч рейсов, работу приостановили свыше 300 аэропортов. Индустрия путешествий терпит убытки и как может перераспределяет потоки клиентов.

Аналитики уверяют: в мае популярность вернется к отдыху на даче, экономичным автобусным путешествиям, путевкам по городам Золотого кольца, поездкам на российские курорты и морские побережья соседних государств. Чаще выбор отпускников будет падать на те места, куда можно добраться на поезде или автобусе. Регулярные авиаперелеты останутся лишь в Египет, Турцию, страны Юго-Восточной Азии.

«От пепла понемногу освобождается лишь небо юга Европы», — говорит исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе. Остальные страны то открывают, то снова закрывают воздушное сообщение. По словам Ломидзе, нет точных данных относительно того, сколько россиян готовились уехать на майские праздники в Европу. По примерным оценкам, это тысячи человек. Первые отказы от купленных майских туров стали поступать 19 апреля. Те компании, которые могут позволить себе перераспределение потока клиентов, уже начали активно использовать этот метод.

Убытки заложат в цены

«Мы будем предлагать Таиланд, Индию, Египет, автобусные поездки в Восточную Европу и российские курорты», — говорит пресс-секретарь «Интуриста» Юлия Крылова. Туроператоры и авиакомпании начинают подсчитывать многомиллионные убытки. Называть окончательные цифры их представители пока не спешат. Известно лишь, что потери существенные. По заявлениям TUI Travel (крупнейший в Европе туроператор), в день компания теряет порядка 6 миллионов евро.

Аналитики финансового рынка не исключают, что к началу летнего сезона ряд авиакомпаний повысит цены на билеты в Европу, а туроператоры увеличат стоимость туров, чтобы возместить потери. «Крупные игроки рынка, возможно, не станут взвинчивать цены, чтобы окончательно не отпугнуть клиентов, вернувшихся после кризисного спада. А у мелких компаний не будет другого выхода, как поднять цены», — говорит аналитик компании «Финам» Максим Клягин.

Неизбежно вырастут и цены на авиабилеты. Перевозчики понесли за дни простоя колоссальные потери, и так или иначе они будут вынуждены возмещать их. Кроме того, говорит Майя Ломидзе, «один из вариантов восстановления сообщения — использовать воздушные коридоры на другой высоте, а это потребует от авиакомпаний больших расходов, которые они попытаются покрыть за счет клиентов».

Глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко заявил, что пострадавшие туристы никаких компенсаций не получат. «Они пребывают в нежной постсоветской вере в нашу действительность и вообще не следят за своим договором (с туроператором). Скорее всего, у большинства из них шансы что-то получить будут очень маленькими», — сказал он. Согласно Гражданскому кодексу (ст. 401), если причиной неоказания услуг стали чрезвычайные обстоятельства, которые невозможно было предотвратить, ни турфирма, ни авиакомпания ответственности за это не несут, а значит, освобождаются от компенсаций.

Какие деньги вернутся

Если к концу ЧС действие турпутевки не закончилось, можно от-дохнуть оставшиеся дни: на это время тур-оператор обязан организовать отдых. Деньги за сгоревшие дни не вернутся. Если форс-мажор случился накануне поездки, вы имеете право от нее отказаться. При этом, ско-рее всего, обратно вы получите лишь деньги за билеты. А доплатив 30% от стоимости тура, можно перенести поездку на более поздний срок.