1. Узнайте причину увольнения коллеги
В этом вам должен помочь его, а теперь уже ваш непосредственный руководитель. Не тушуйтесь, переубеждая себя, что это не ваше дело. Оно касается вас как законного преемника дел сотрудника. Расспросите, какие трудности возникали в работе уволенного и с чем они связаны. Если поймете, что причина бед - недоработки в базе данных или плохо продуманный план работы, не пользуйтесь этой частью наследства. В этом случае правильнее самому продумать схемы и создать базы.
2. Изучите доставшееся добро
Наследство необходимо проанализировать. Как бумажные, так и электронные документы подробно изучите. Хорошую службу сослужит электронная почта. Посмотрите, с кем, о чем и как общался коллега, работавший до вас.
Если уволенный оставил компьютер после себя девственно чистым, не огорчайтесь: вся история переписки и файлы с информацией сохраняются на сервере в общей базе. Смело отправляйтесь за помощью к программистам в службу технической поддержки. Вряд ли сведения находятся в свободном доступе, поэтому вам, чтобы получить их, наверняка потребуется письменное разрешение кого-то из руководителей. Подготовьте его заранее.
3. Будьте настойчивы
Не сбрасывайте со счетов товарищей по цеху. Те, кто сидит рядом, вероятнее всего, смогут вам подсказать, с кем общался ушедший коллега. К тому же внутри отдела, как правило, ведется база по взаимодействию с клиентами. Придется потратить какое-то время, чтобы выудить из нее именно те контакты, с которыми работал ваш бывший сослуживец.
4. Разберите находки
Зафиксируйте письменно все, что досталось, а также то, что сумели найти сами. В первую очередь это касается, конечно же, не стульев и пепельниц, а документов, различной информации, незавершенных и запланированных дел. С этим списком отправляйтесь к руководителю.
5. Узнайте, что вас ждет
Четко уясните, что входило в круг обязанностей вашего предшественника. Важно при этом понять, какая система взаимодействия с другими сотрудниками компании предполагается на вашей новой должности. Вам нужно знать, к кому обращаться за помощью, кто из коллег стоит до и после вас в цепочке общей работы отдела.
6. Попросите совета
Если уволенный не оставил вам никакой информации о своей работе, не паникуйте. Спасти ситуацию может разговор с шефом. Поинтересуйтесь мнением руководителя о работе бывшего сотрудника. Какие его проекты он оценивает высоко, а что, наоборот, критиковал. Попросите привести конкретные примеры хорошо выполненной работы, чтобы равняться на них, а также неудачного опыта - чтобы учиться на чужих ошибках.
Таким образом вы получите информацию не только о том, что такое хорошо, а что такое плохо, но и узнаете, какие именно проекты и с какими клиентами вел ваш предшественник. Обязательно заручитесь возможностью консультироваться с начальником, если возникнут вопросы, в течение определенного времени, например месяца.
При подготовке материала "Труд" консультировали:
Вера Елисеева, независимый HR-специалист, Тимур Соколов, управляющий партнер компании Clubconsult.