Андрей Чулахваров, руководитель отдела по поиску и подбору постоянного персонала компании Coleman Services, отмечает, что обращение в кадровое агентство (КА) всегда имеет смысл. Опытный рекрутер призван помочь соискателю в трудоустройстве, а не помешать. "Но прежде чем начинать взаимодействовать с конкретным агентством, следует узнать, какие виды услуг оно предлагает. Например: подбор персонала на постоянной и временной основе, подбор промышленного персонала и т.д., - поясняет г-н Чулахваров. - Важно также понимать, что недостаточно просто отправить резюме и ожидать, что работа сама найдет вас. Пассивное поведение не может гарантировать обратной связи от кадрового агентства".
КАКИЕ ОНИ БЫВАЮТ
Executive Search агентства, "хедхантеры" - ориентированы в основном на закрытие топовых управленческих вакансий. В их компетенцию также входит поиск редких специалистов. От общего числа КА они составляют порядка 10% и часто являются интернациональными. Обращаться туда, будучи студентом-выпускником или секретаршей, - напрасная трата времени. Но если вы руководитель, задумавшийся о смене работы, или уникальный "штучный", но временно безработный специалист, то вам нужно именно сюда предложить к рассмотрению свое резюме и портфолио.
Надо добавить, что чаще всего такие агентства работают по принципу хедхантинга - "охоты за головами". То есть постоянно мониторят рынок труда, отслеживают перемещения лучших специалистов и сами выходят на интересующие их кадры с заманчивыми предложениями.
Классические рекрутинговые агентства (или агентства по поиску и подбору персонала) иногда тоже имеют в своем составе отдел или хотя бы одного менеджера по executive search. Но в основном в сферу их деятельности входит подбор самого широкого спектра специалистов, от технического персонала до руководителей разного уровня. Для создания и постоянного пополнения базы соискателей они используют возможности интернета и специализированные СМИ.
Специализированные агентства. На рынке их относительно немного. В распоряжении специализированных агентств есть узкопрофильная база квалифицированных специалистов и менеджеры, хорошо разбирающиеся в той или иной профессиональной области (например, IT, реклама, продажи, промышленность и т.п.). Отдельный сегмент рынка занимают агентства по подбору домашнего персонала - нянь, домработниц, гувернеров и пр. В такое агентство имеет смысл обращаться, если вы ищете работу по его профилю.
Три вышеописанных вида кадровых агентств объединяет то, что их услуги бесплатны для соискателей (все расходы по подбору нужного специалиста оплачивает работодатель).
Но есть еще один вид: бюро по трудоустройству. Здесь именно соискатель платит деньги за предоставление консультативных и информационных услуг. В таком бюро вы можете составить резюме под руководством менеджера-консультанта, а также получить из первых рук сведения о вакансиях, подходящих под ваш запрос. Иногда можно пройти обучение по переговорам с работодателем. Но в дальнейшем бюро больше не занимается вашей судьбой (в то время как рекрутинговые и уж тем более - executive search-агентства стараются отслеживать ваш карьерный путь).
ЗА ШТАТ!
Есть и такие агентства, которые помимо традиционной услуги по подбору вакансии предлагают соискателям работу на условиях аутстаффинга, аутсорсинга и лизинга. Аутстаффинг и аутсорсинг - внештатная работа на компанию под "юридическим прикрытием" агентства, которое выступает в качестве провайдера и берет на себя все процедуры, связанные с выплатой зарплаты, оформлением отпусков, больничных и т.п.
Лизинг - предоставление согласно требованиям заказчика необходимых специалистов для выполнения различных проектов (организация выставки, сезонная работа, различные виды делопроизводства, автомобильные перевозки и т.п.).
При лизинге вы все время находитесь в штате компании-провайдера, а стаж работы остается непрерывным независимо от интенсивности работы (не имеет значения, приходите ли вы к заказчику три раза в неделю убирать офис или раз в три месяца работать на выставке). Этот вариант может подойти вам, если вы заинтересованы во временной работе, в гибком графике или вам непринципиально числиться в штате определенной фирмы. В последние годы такой вид кадровых услуг становится все более популярным и у работодателей,и у соискателей.
ЧЕМ МОГУ БЫТЬ ПОЛЕЗЕН?
Казалось бы, с поиском работы все просто: достаточно разместить резюме на 2 - 3 популярных сайтах по трудоустройству и периодически его обновлять. Но сразу же возникают две проблемы.
Первая: очень часто квалифицированный специалист оказывается отвергнутым прямым работодателем только потому, что не сумел отобразить в резюме свои сильные стороны (или кадровик предприятия не сумел их разглядеть).
Второе: выбор именно тех сайтов по трудоустройству, которые будут наиболее результативными в вашем случае.
Подойдем к вопросу рационально. Во-первых, обращение в кадровое агентство снижает риск того, что резюме окажется отфильтрованным еще на уровне кадровой службы, даже не дойдя до непосредственного руководителя. Во-вторых, оцените, сколько времени вы затратите на самостоятельное изучение рынка, на составление качественного резюме, сопроводительных писем, на анализ потенциальных работодателей, на поездки к "недобросовестным" нанимателям. Добавьте к этому моральные, эмоциональные и даже финансовые затраты от столкновения с "лохотронами", аферистами, финансовыми пирамидами (к сожалению, таковые нередко попадаются на рынке труда). И сравните итоговую цифру с несколькими минутами конструктивного общения с профессионалом кадрового рынка...
Алгоритм
КАК "ЗАСВЕТИТЬСЯ" В КАДРОВОМ АГЕНТСТВЕ
Первичный звонок в агентство. С его помощью вы оцениваете профессионализм менеджера, принявшего звонок, выясняете направленность агентства, а также - на какой адрес и кому лучше всего направить резюме в вашем случае.
* Отсылка резюме. Его необходимо отправлять на определенную вакансию, соответствующую вашему реальному профессиональному опыту и навыкам. В противном случае оно просто попадет в общую базу и будет там находиться до тех пор, пока не найдется удовлетворительная вашим притязаниям вакансия.
* Повторный звонок в агентство и телефонное интервью. При втором звонке удостоверьтесь, что ваше резюме попало к нужному адресату. Не стесняйтесь подробно расспрашивать обо всех интересующих вас вакансиях, о требованиях работодателя, об уровне заработной платы. Сами отвечайте четко и подробно. Чем более компетентным вы будете выглядеть в глазах менеджера по персоналу, тем более приятное впечатление произведете.
Возможно, еще при первом звонке администратор сразу переключит вас на менеджера, занимающегося вакансиями по вашему профилю. Тогда телефонное интервью будет предшествовать отсылке резюме. Но все-таки лучше направить резюме заранее, чтобы менеджер уже имел его перед глазами и задавал конкретные вопросы.
Мнение эксперта
ДОВЕРЬТЕСЬ ПРОФЕССИОНАЛАМ!
Гуля Суханова, директор по развитию компании "Кадровый Капитал":
- Представьте себе крупную торговую компанию с внутренней кадровой службой. Специалист по подбору персонала в ней вынужден искать людей на абсолютно все открывающиеся вакансии: и секретарей, и бухгалтеров, и водителей, и менеджеров по продажам, и даже программистов. При таком обилии вакансий и разнообразии поступающих резюме внутренний рекрутер просто физически не в состоянии глубоко вникнуть в каждое из них и разобраться в тонкостях.
В КА дело обстоит совсем иначе. Здесь есть специалисты, которые занимаются вакансиями бухгалтеров, есть те, кто подбирает инженеров, есть менеджеры, специализирующиеся на программистах и т.д. Каждый из них владеет полной информацией о рынке труда в своем сегменте: о существующих зарплатах, имеющихся вакансиях, потребностях рынка труда, перспективах и пр. Более того, консультант кадрового агентства благодаря своей узкой специализации способен разглядеть алмаз даже в самом невзрачном и кратком резюме.
Кроме того, КА берет на себя полную ответственность за то, чтобы сделать из вашего "черновика" качественное и привлекательное резюме. Можете не сомневаться - в нем будут отражены именно те ключевые моменты, которые важны для данной конкретной должности и работодателя. Секрет прост: за время продолжительного сотрудничества с работодателем специалист КА узнает о нем многое из того, что скрыто для рядового соискателя. Например, на какие профессиональные навыки работодатель обращает внимание в первую очередь, какое значение для него имеет уровень образования, наличие сертификатов, внешние и личностные характеристики кандидата и пр. И благодаря этой информации менеджер агентства сможет расставить акценты в вашем резюме в наиболее выгодном свете. Если КА сотрудничает с работодателем давно, то, скорее всего, рекомендации агентства будут иметь большой вес для того, кто уже доверяет "чутью" и профессионализму своего внешнего рекрутера.
Есть и еще одно преимущество КА перед самостоятельным поиском: как правило, в работе у агентства находится не одна, а несколько вакансий одного профиля - от разных работодателей. Поэтому визит в КА дает вам шанс не на одно, а на несколько собеседований в разных компаниях, удовлетворяющих ваши требования как соискателя.
советы
КАК НАЙТИ СВОЕГО РЕКРУТЕРА
Елена Моисеева, руководитель группы подбора персонала "А-Класс рекрутмент"
- Этот процесс похож на любой мониторинг, сбор информации, предшествующий выбору компании, предоставляющей те или иные услуги:
* Изучите рейтинг агентств в интернете;
* Соберите наиболее полную информацию о компании: сколько лет она на рынке, какие вакансии предлагает агентство, с какими компаниями сотрудничает, почитайте отзывы соискателей и работодателей и т.п.;
* В процессе общения с агентством обратите внимание на профессиональный уровень менеджера. Уже при первом контакте по телефону можно оценить, насколько профессионально и квалифицированно он общается с вами, какую информацию предоставляет. В любой компании, даже самой известной на рынке, основную роль играют человеческий фактор и профессионализм сотрудников, а для кадрового бизнеса это особенно важно. Ведущие компании, предлагающие услуги по подбору персонала, принимают на работу менеджеров высокого уровня, проводят обучение своих сотрудников.
Многие кандидаты, успешно устроившись на работу с помощью кадрового агентства, рекомендуют его своим знакомым. Компании-клиенты в случае удачного закрытия вакансии также рекомендуют его своим партнерам по бизнесу. Так что после того как работа найдена, имеет смысл оставить на сайте отзыв о работе рекрутеров, чтобы в будущем помочь кому-то найти "свое" кадровое агентство.
Личный опыт
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!
Елена Савина, PR-специалист
- Около года назад я меняла работу и впервые обратилась к услугам кадровых агентств. Поиск подходящей вакансии (с последующим трудоустройством) занял 2 месяца, за это время я посетила семь агентств и четыре интервью с потенциальным работодателем. Были сомнения: не всегда сотрудники кадровых агентств выглядели компетентными, и я не очень понимала, как можно "заочно" донести до работодателя мой потенциал. Но иной раз общение доставляло удовольствие - с профессионалом говорить всегда приятно. Лучше всего в моем случае сработал крупный кадровый холдинг: отклик на резюме был очень быстрым, и последующие этапы собеседования (в агентстве и на территории работодателя) прошли легко.
Жаль, что рекрутеры не называют фирму, в которую "сватают", пока не приедешь на личное собеседование. Все-таки профессиональный мир довольно тесен, и во многие "ведущие компании", "лидеры рынка" я не пойду работать никогда, зная их историю и внутрикорпоративные отношения. Лишняя трата времени.
Но резко отрицательное впечатление произвело только одно кадровое агентство из-за попытки "впарить" мне строго определенную фирму и сопутствующего этому наглого вранья - что другому работодателю мои навыки показались неубедительными (работодатель был очень удивлен, когда я напрямую ему об этом сообщила). Так что, будьте бдительны! Все остальные кадровые агентства, которых заинтересовало размещенное в интернете мое резюме, предлагали вполне адекватные позиции и вели адекватные диалоги. Ради экономии моего времени некоторые их них до самого последнего момента не требовали личной встречи, а вели переговоры только по телефону или электронной почте.