Чем ближе лето, тем чаще слышны вопросы о надежности туроператоров, услугами которых пользуются миллионы россиян. Увы, эта тема не теряет своей актуальности
Российский турбизнес пребывает в зоне турбулентности не первый год. В 2018-м от банкротства дюжины крупных туроператоров пострадали 27 тысяч россиян. Три четверти из них — из-за скоропостижного ухода с рынка компании «Натали Турс». Совокупный ущерб превысил 2,5 млрд рублей, а размер компенсационных выплат не превысил и 10% от этой суммы из-за недостаточного размера финансовых гарантий у некоторых туроператоров.
Радикально перетряхнуть отрасль и сделать весомую заявку на наведение в ней порядка мог бы переход на взаиморасчет между туроператорами и туристами через так называемые escrow-счета. Схема, доказавшая свою эффективность в жилищном строительстве, по мнению экспертов, может сработать и на туристическом рынке.
«Применение escrow-счетов в туриндустрии принципиально ничем не будет отличаться от строительства. Продавец не получит деньги клиента, пока услуга не будет оказана. Если мы говорим о жилье, то для завершения сделки купли-продажи необходимо построить и ввести в эксплуатацию дом. Если о туризме — то либо передать на руки клиенту весь пакет документов, подтверждающих выкуп авиабилетов и мест в отеле, или вообще дождаться возвращения туриста с отдыха. В такой схеме исключена сама возможность мошенничества», — уверен экономист Алексей Подшибякин.
Такой подход позволил бы решить острую и застарелую проблему российского турбизнеса, когда испытывающие финансовые проблемы операторы переходят в режим пирамиды: клиенты, купившие путевки позже, де-факто оплачивают отдых тех, кто уехал на курорты раньше. Заканчивается это всегда одинаково: в какой-то момент денег все равно не хватает, и часть туристов остаются без билетов и без брони в отеле. Escrow-счета здесь могли бы лишить операторов возможности распоряжаться не принадлежащими им деньгами — в период, когда тур уже оплачен, а услуга еще не оказана.
Вот она, панацея? Но в профессиональном сообществе не спешат бить в литавры. Немало скептиков уверены, что из этой затеи ничего не получится. Хотя бы из-за нежелания банков возиться с огромным количеством счетов с замороженными деньгами. Ведь одно дело, когда речь идет о сотнях тысяч депозитов, на которых лежат миллионы рублей, зарезервированных под покупку недвижимости, и совсем другое — миллионы отпускных счетов по 100-200 тысяч руб-лей, к тому же еще существующих в лучшем случае несколько месяцев. Работы с ними много, а выгоды — мало.
Не рады перспективам потерять доступ к распоряжению деньгами клиентов и сами туроператоры, которые уже сейчас активно пугают общественность возможным повышением стоимости пакетных туров. Поездки в дальнее зарубежье, по их словам, могут подорожать на 5-10%, а вот цена туров на популярные пляжные средиземноморские направления скакнет на все 25-30%.
Впрочем, есть подозрение, что это не более чем страшилки, призванные повлиять на общественное отношение к escrow-инициативе. Повышение стоимости пакетных туров больнее всего ударит по самим туроператорам, услугами которых в результате будут пользоваться еще меньшее число людей. А что до банков, то, по словам специалистов, за небольшую комиссию они готовы работать с любыми депозитами, открытыми хоть на месяц, хоть на неделю, хоть на три дня...