"Обозначьте, пожалуйста, объем работы, а мы самостоятельно решим, сколько времени понадобится" - 9,8*
Александр Сивогривов
Независимый HR-специалист:
- Из ответа видно, что сотрудник предлагает помощь в решении проблемы, а не отказывается от работы. Он понимает необходимость такого шага, как введение дополнительного рабочего дня. Очевидно, что если начальник просит выйти на работу в субботу, это не потому, что ему хочется лишний раз посмотреть на сотрудников. В свою очередь подчиненный демонстрирует инициативность и уверенность в себе, как бы говоря: "Мы в состоянии сами распределить рабочее время таким образом, чтобы справиться с увеличившейся нагрузкой". Этот вариант ответа хорош еще и тем, что компании не придется искать лазейки, как уместить это нововведение в рамки закона. Ведь в трудовом договоре четко прописано количество рабочих часов в неделю.
"Давайте обсудим. Скажите, как долго это будет продолжаться?" - 8,5
Марина Миронова
Заместитель директора ООО "Велес Персонал":
- Эти слова демонстрируют готовность подчиненного идти навстречу руководителю. В этом ответе нет подобострастия, зато есть желание разобраться - если не в причинах, то хотя бы в сроках такого решения руководства. Обсуждение вообще является лучшим способом решения неоднозначной для сторон ситуации. А такой ответ - неплохое начало конструктивного диалога. Постарайтесь, чтобы в ваших словах не звучало агрессии.
"Как это отразится на моей зарплате?" - 6
Анна Мухина
Руководитель отдела психологического консультирования по вопросам карьеры центра тестирования и развития "Гуманитарные технологии":
- Очень важна интонация, с которой вы произнесете эти слова. Если ответ прозвучит в шутливом тоне, это поможет и напряженную обстановку разрешить, и в то же время решить свои проблемы. Если же в вашем ответе почувствуется вызов и неудовольствие, начальник может навсегда запомнить вас как эгоиста, который думает только о себе и ни во что не ставит интересы компании. Из ответа видно, что сотрудника не пугает такая новость, он готов работать больше, но при этом не забывает о своих интересах, обозначает их границы. Поэтому, если фраза будет произнесена мягко, без агрессии, реакция руководства будет скорее положительной, чем отрицательной. По крайней мере вы узнаете условия, на которых будете работать по новому графику.
"Мне кажется, это неправильно: мы будем уставать и хуже работать" - 4,8
Иветта Александрова
Генеральный директор компании (HR) Capital:
- Этому ответу не хватает рационального предложения, но он возможен, поскольку сотрудник всегда имеет право высказать свою точку зрения. Более того, в этом ответе присутствует очень большая доля правды. Действительно, шестидневная рабочая неделя однозначно отразится на эффективности и результатах работы. Но если критикуешь - предлагай альтернативные решения возникшей трудности.
"Конечно, как скажете! Я всегда готов помочь компании" - 3,4
Денис Чистяков
Генеральный директор компании ProTraining:
- Я бы сразу задумался: почему сотрудник так отвечает? Почему готов работать по субботам? Либо это жуткий карьерист, который задумал что-то нехорошее, либо он уже ведет какую-то деятельность, с помощью которой проворачивает свои темные делишки, поэтому и радуется выйти лишний раз на работу, чтобы контролировать процесс. А может, он не умеет строить отношения с людьми, у него нет ни друзей, ни семьи? Альтруизм вызывает сильные подозрения. Мне хочется видеть людей, которые понимают, почему и за что они работают, а не тех, кто слепо выполняет поручения, ни на секунду не задумываясь о причинах.
"Вообще-то начинается дачный сезон, поэтому я при всем желании не смогу" - 3,2
Александр Сивогривов:
- Никакого диалога. Человек говорит "нет" и ставит точку. На месте руководителя я бы сказал в ответ: "Очень хорошо. Через две недели на ваше место мы найдем нового сотрудника, и у вас будет все лето, чтобы заниматься дачными делами". Такой ответ напрашивается сам собой.
"Извините, я в этом участвовать не буду. Дорожу своим личным временем" - 2,6
Марина Миронова:
- Работодатели часто предоставляют сотрудникам необязательные по Трудовому кодексу опции, например добровольное медицинское страхование или бесплатное питание. Подобные "широкие жесты" со стороны компании всегда воспринимаются как нечто само собой разумеющееся. Но как только речь заходит о встречном движении со стороны сотрудника, он сразу вспоминает о личном времени и своих интересах. Не в пользу такого ответа играет и категоричная форма.
"Я отвечу позже. Сначала мне нужно посоветоваться с юристом" - 2
Денис Чистяков:
- Довольно типичный ответ для зануды. Начальнику, который сообщает такое решение, нужен ответ здесь и сейчас. Мало того что подчиненный берет тайм-аут, отодвигает свою реакцию, его слова в какой-то степени звучат и как угроза. Он дает понять, что решение руководителя далеко не окончательное, а будет зависеть от сотрудника. Такому человеку не захочется лишний раз давать какое-либо задание.
* Средний балл, складывающийся из оценок всех экспертов