Пользователи Рунета стригут купоны

Правозащитники отмечают: растет число недовольных услугами скидочных сайтов

Интернет пестрит крайне выгодными предложениями. Купоны на скидки стали огромной сферой бизнеса, которая каждый день привлекает новых клиентов. Но вот повезет получить качественную услугу далеко не всем.

Скидочные купоны в западных странах — дело уже привычное. Купить по привлекательной цене можно практически все: квартиру, путевку на море, сеанс массажа или билет в кино. Попытки применить аналогичную бизнес-схему в России уже продемонстрировали свой потенциал, но сложностей тоже хватает.

Самые популярные сайты у охотников за низкими ценами: kupikupon.ru, biglion.ru, kuponator.ru, bigbuzzy.ru, grupon.ru. Здесь можно купить сеанс массажа за 99 рублей, за ту же сумму сходить в парикмахерскую. Тысяч в пять обойдется недельная путевка в пансионат в Сочи. Но возможны неприятные сюрпризы. Например, уверяет ЖЖ-блогер Dimared, пансионата, в который он купил путевку с помощью купона, не существует вовсе. Деньги вернуть так и не удалось.

На этой неделе одному автолюбителю из Санкт-Петербурга, купившему купон на установку сигнализации со скидкой, пришлось обращаться в полицию. Прежде чем оплатить услугу, он позвонил в автомастерскую, чтобы убедиться в том, что купон там примут. Получив положительный ответ, он приехал по указанному адресу на своем «Фиате». Мастер попросил оставить машину на несколько часов. Но, когда время истекло, мужчина не обнаружил ни мастера, ни машины. Телефоны больше не отвечают. По делу проводится проверка.

«Идея с купонами сама по себе хороша, но пока потребитель никак не может себя обезопасить, — рассказывает эксперт общества защиты прав потребителей „Общественный контроль“ Мария Свиридова. — Участие в скидочной акции — это пиар для компаний, и часто он используется теми фирмами, которые не в состоянии привлечь клиентов обычным путем».

Как объясняет эксперт, один из самых громких судебных процессов со скидочной компанией был из-за купона на массаж. В спа-салоне девушке повредили позвоночник. После суда стоимость купона ей вернули, но лечиться пришлось за свой счет.

«Юридическая сложность в том, что при покупке купона не остается чека или других документов, подтверждающих покупку, — продолжает Свиридова. — Другое дело, если они есть, тогда можно быть спокойным. Также не ленитесь позвонить в фирму, чтобы узнать, принимаются ли там купоны».

С другой стороны, массе людей действительно удалось сделать качественный маникюр за 99 рублей и съездить в отпуск по дешевке. Пользоваться купонами можно, только осторожно.

Цифры