Не так давно, по словам тренинг-менеджера отдела развития персонала компании "Связной" Дмитрия Иванченко, сотрудники часто жаловались на то, что они чувствуют себя винтиками внутри системы, и говорили, что хотят больше заботы со стороны компании. Между тем общеизвестно: чем счастливее человек, тем продуктивнее он работает. В "Связном" решили осчастливить сотрудников помощью в решении их проблем, для чего создали консультационный центр.
Проект начал работать летом 2007 года. Выглядит это так: работник отправляет свой запрос по электронной почте, после чего определяется, как будут проходить консультации. Можно назначить личную встречу, телефонный разговор или в крайнем случае, если, например, сотрудник, нуждающийся в помощи, находится во Владивостоке, продолжать общение по e-mail. Консультируют работников по всем вопросам сотрудники отдела развития персонала.
Больше всего обращений поступает по проблемам семейного характера. Сотрудники "Связного" в основном люди молодые, только учатся выстраивать отношения. Самые частые конфликты личного характера возникают после окончания конфетно-букетной фазы взаимоотношений, когда проходит этап восхищения своей второй половинкой и молодые люди начинают видеть недостатки друг друга.
"У меня было двое мужчин: один скучный, но надежный, а второй - веселый, но легкомысленный. Я не могла выбрать и обратилась в центр", - рассказывает Оксана, оперативный менеджер из Москвы. После беседы с консультантом девушка сделала вывод: выбирать из двух зол вообще не нужно. Стоит поискать себе спутника получше. Она бросила прежних ухажеров и стала посещать салон красоты.
На втором месте по частоте обращений идут конфликты с непосредственным начальником. Чаще всего работники не понимают, что от них требуют и за что ругают.
Руководитель салона в Ростове Сергей давно работает в "Связном" и, по его словам, на хорошем счету в компании. "Когда сменился мой непосредственный начальник, я обратил внимание, что моих коллег стали отмечать чаще, чем меня, несмотря на то что результаты мы показывали равные", - рассказывает он. Консультанты посоветовали ему понять, что от него ждет новый начальник. Оказалось, что сам руководитель ждал от подчиненных более человечного отношения к себе.
Антон, руководитель салона в Санкт-Петербурге, слишком вымотался в погоне за карьерным ростом. Работа перестала приносить удовольствие, в семье начались проблемы - примерно так сформулировал он свою жалобу. Консультанты помогли Антону составить список того, что помогло бы лично ему расслабиться. "Оказалось, что я давно полноценно не отдыхал. В первые же выходные сходил с женой в кино, купил себе диск с классической музыкой", - рассказал мужчина.
Бывают и экзотические случаи. Одна сотрудница обратилась с просьбой помочь исправить пищевое поведение дочери. Проще говоря, ребенок переедал, имел проблемы с весом. Последующее разбирательство выявило: основной причиной оказалось то, что дочь живет с бабушкой, которая не прочь побаловать внучку и попросту перекармливает ее.
Какой бы экзотической ни была проблема, совет у сотрудников отдела развития персонала найдется. Хорошо это или плохо? Опрошенные нами профессионалы кадрового рынка и психологи разошлись во мнениях. Одни считают, что советы о том, как строить свою личную жизнь, должны давать только психологи-профессионалы. Люди же, которые не имеют специального образования, беря на себя подобную ответственность, рискуют оказать сослуживцам медвежью услугу. Другие, напротив, уверены: поможет совет или нет, в любом случае положительный эффект будет достигнут, ведь рядовой сотрудник почувствует, что его проблемы небезразличны компании.
Так или иначе, "Города мастеров" (так был назван проект консультационного центра) пользуются популярностью среди персонала. С лета, когда он начал работу, помощь была оказана 250 сотрудникам.
Зарплаты
ЧИСТЫЙ МЕСЯЧНЫЙ ДОХОД РАБОТНИКОВ "СВЯЗНОГО", РУБ.
25 000
Оператор информационной службы
27 000
Продавец-консультант
27 000
Менеджер по финансовым услугам
35 000
Управляющий магазином
Источник: "Связной"

Своеобразно отметило недавний Первомай Министерство труда и социальной защиты. Минтруд подготовил и согласовал с ведомствами, работодателями и профсоюзами новый план мероприятий по противодействию нелегальной занятости...

Сокращение числа мигрантов вряд ли соответствует интересам России. Об этом в среду, 23 апреля заявил в ходе пресс-конференции по итогам визита в Узбекистан министр иностранных дел РФ Сергей Лавров. «Если брать ситуацию глобально...

Мигранты приезжают в Россию работать, поэтому «никаких жен, мужей, бабушек, дедушек и детей», решительно заявил глава Следственного комитета России Александр Бастрыкин на Петербургском международном юридическом форуме....

Новый доклад Института исследований и экспертизы Внешэкономбанка (ИНВЭБ) еще раз подтвердил загадочность нашей экономики. В работе «Развитие рынка труда и его связь с научно-технологическим развитием» говорится,...

«Должны ли платить в бюджет те, кто имеет пассивные доходы и возможность не работать?» Такой опрос появился в телеграм-канале РБК. И не просто так. Аккурат перед Праздником Весны и Труда...

Участников частных военных компаний (ЧВК) в России хотят уравнять в части пенсионного обеспечения с другими участниками военной операции. Соответствующий законопроект подготовлен Министерством труда и социальной защиты РФ. Документ опубликован на...

Официальная статистика рапортует: средняя зарплата в России побила очередной рекорд и превысила отметку в 91 тысячу рублей. По итогам года этот показатель может достичь и 100 тысяч, грозятся специалисты. А как...

В России сократилось количество работающих на стройках мигрантов. Об этом сообщил РИА Новости глава Национального объединения строителей Глушков. По его словам, по итогам первого квартала 2025 года число иностранных рабочих снизилось до 500...

Глава Крыма Сергей Аксенов предложил ужесточить миграционную политику в РФ. В частности, глава региона полагает, что гастарбайтерам следует запретить привозить в Россию семьи. Соответствующее сообщение в четверг, 15 мая появилось в его Telegram-канале. По...

Помните первые сериалы, которые нас очаровали? Эти нездешние названия: «Рабыня Изаура», «Богатые тоже плачут», «Санта-Барбара»: Улицы пустели, люди летели к телевизорам и всей семьей наслаждались...

Срок выплат детям российских военнослужащих, захваченных в плен или пропавших без вести в зоне специальной военной операции, продлен с шести месяцев до всего периода их отсутствия. Об этом говорится в указе, подписанном в пятницу, 30 мая...

В России дни с 12 по 15 июня будут выходными. Об этом напоминает РИА Новости со ссылкой на директора по персоналу и организационному развитию сервиса «Работа.ру» Юлию Санину. «Следующие длительные выходные с 12 по 15 июня...

Врачи поликлиники при межрайонной больнице в Минусинске (Красноярский край) записались друг к другу на прием, чтобы сократить рабочее время в праздничные и предпраздничные дни. Об этом сообщил в своем Telegram-канале председатель комитета по...

Отсюда в 1941-м отправлялись на фронт первые военные репортеры. А теперь тут боец в пилотке со звездочкой и в плащ-палатке - такие носили наши бойцы в годы Великой Отечественной. За спиной у солдата - стена с длинными рядами фамилий. На этой...

Предложение отменить пенсии гражданам России, у которых нет детей, является не проявлением заботы о демографической ситуации в стране, а популизмом. Такое мнение высказала в комментарии для интернет-издания «Газета.Ru» депутат Государственной...

В России 60% граждан мечтают о четырехдневке или хотя бы о сокращенной пятнице, говорится в исследовании отечественного таск-трекера Kaiten. Однако, по данным Росстата, эксплуатация растет. Так, в минувшем...