По данным агентства "Секвойя кредит консолидейшн", в условиях кризиса платежеспособность россиян уже снизилась на 9,5%, а к концу года она составит 10-15%. В этой связи количество просрочек по ссудам резко возрастет, поэтому кредиторы (банки, сотовые операторы, страховые компании) станут активнее продавать долги. Вместе с тем, признаются коллекторы, выбивать деньги у неплательщиков стало дороже - по сравнению с летом 2008 года в среднем на 20%. Поэтому стоимость услуг "людей с паяльниками" для кредиторов в ближайшее время вырастет.
"Также, скорее всего, увеличится и срок работы по возврату задолженности: если раньше он составлял три-четыре месяца, то теперь возрастет минимум до полугода, - рассказала "Труду" заместитель гендиректора "Секвойи" Ирина Поддубная. - В кризис многие должники потеряли работу, поэтому им нечем заплатить кредитору. Нам предстоит войти в положение неплательщиков и стать более внимательными к их проблемам - чаще соглашаться на рассрочку. Для банка куда лучше получить часть денег сегодня, чем ждать несколько месяцев до полного погашения задолженности". Также Ирина Поддубная добавила, что методы взыскания средств не изменятся, коллекторы будут по-прежнему звонить должникам и просить расплатиться с кредитором, однако общение все чаще будет личным: "Мы начнем больше ездить домой и на работу к неплательщикам, поскольку такой способ взыскания является более эффективным".
ФОКУС "ТРУДА"
В России работают порядка 100 коллекторских агентств (КА), не считая отделов взыскания задолженности в различных юрфирмах. Их основной ударной силой являются call-центры и группы выезда. На телефоне большинства КА трудятся одинокие матери в возрасте 35-40 лет и студенты. Они получают небольшую зарплату, порядка 18-25 тысяч рублей, плюс процент от суммы взыскания, хорошо мотивированы и стрессоустойчивы. В составе группы выезда, как правило, работают бывшие милиционеры или военные. Они зарабатывают 25-30 тысяч рублей плюс процент от возвращенной суммы долга. У коллекторов есть две профессиональные ассоциации - Ассоциация по развитию коллекторского бизнеса (АРКБ) и Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).