Как утверждают в Обществе защиты прав потребителей (ОЗПП), туда поступает множество жалоб на непредоставление Большим театром «полной и достоверной информации о том, с каких мест не видно полностью или частично сцену», а также на «невозможность возврата купленных билетов». Так написано в сообщении ОЗПП, распространенном вчера.
По мнению юристов организации, Большой театр нарушает закон и не предоставляет потребителю полную и достоверную информацию об услуге, чтобы он имел возможность сделать правильный выбор.
Недавно сотрудники ОЗПП провели собственную проверку и при осмотре зрительного зала Большого театра обнаружили, что сцена с некоторых мест видна лишь на 10–50%. И зрители вынуждены за собственные деньги любоваться оттуда люстрой, висящей над залом, или своими товарищами по несчастью.
«Например, с некоторых крайних (правых и левых) мест бельэтажа сцена оказалась не видна совсем; со значительного количества иных мест она была видна лишь частично. Кроме того, с правой стороны бельэтажа невозможно увидеть транслируемые во время представления субтитры, что лишает возможности потребителей, не владеющих русским языком, понимать происходящее на сцене», — уточняют в ОЗПП.
Больше всего возмущает то, что потребителей никто не предупреждает при заказе билета о «неполноценных» местах.
Около касс продажи билетов в театре, а также на сайте Большого театра представлена лишь цветная схема зрительного зала, на которой места обозначены разными оттенками, что и символизирует разные категории «удобности» мест. Но на схеме не показаны препятствия между зрителем и сценой (люстры, занавеси, пристенки), и очень часто человек может купить билет, а действие на сцене просто не увидеть.
В мае юристы организации уже готовили досудебную претензию и предлагали устранить нарушения в
В