Клиенты узнают о том, что их обманули, уже после совершенной операции обмена. "Труд" выяснил четыре верных причины, чтобы отказать москвичам в претензиях. Их объединяет общий механизм: под крупными цифрами приписывают мелкими буквами особые условия.
Просто забыли
На Краснопрудной улице обменять валюту можно через каждые пять метров. Место хлебное - рядом три столичных вокзала. Улица пестрит цифрами: выносные стенды, где информацию меняют вручную, мигающие электронные табло. Один из них предлагает за доллар 30 рублей 40 копеек. Но кассир в окошке обменника за 500 долларов дает 15 тысяч рублей. На вопрос, где еще 200 рублей, барышня невозмутимо отвечает: "Вы наш курс видели - 30 рублей". И указывает на вывеску у самого окошка, где мелко написано: "Покупка - 30,00". "А там поменять забыла", - не моргнув глазом заявила кассир.
Меняем по-крупному
На одном табло феноменальный курс - 30,70 (в остальных дают не больше 30,55). Уже после операции выясняется: это только для крупных сделок - от 1000 долларов, для остальных - всего 30,10. Чтобы отменить сделку, надо идти в банк. Из-за нескольких сотен мало кто будет с этим связываться. 200-300 рублей недодали, но именно на этом обменники и наживаются.
А у нас комиссия
Иногда самого обменника не видно, и только по стрелкам можно найти его в кустах. У входа - звонок, запускают по одному. Один подобный обменник предлагает выгодный курс - покупка за 30 рублей 64 копейки. Но за те же 500 долларов здесь выдают 15 000 рублей вместо 15 320. "У вас какой курс?" - вопрошает клиент. "Вы вывеску видели - 30,64", - гордо отвечает кассир. "А на моем калькуляторе другая сумма получается", - настаивает клиент. "Так это комиссия", - объяснила кассир. И кивнула на тот же стенд, где мелкими буками приписка: "Комиссия - 2%". И даже если клиент будет аннулировать сделку, то эту комиссию ему уже не вернут.
Время - деньги
Точно так же у вас могут не принять претензии, сославшись на то, что установленный курс действует до определенного часа, например до 10 утра (о чем, опять же, написано на информационном стенде), к примеру, в обменнике у метро "Электрозаводская" и нескольких пунктах в районе Курского вокзала.