Задать вопрос о том, как сделать капитальный ремонт в многоквартирном доме, выехать из аварийного жилья, получить финансирование по программе Фонда содействия реформированию ЖКХ, а также пожаловаться на неэффективное использование средств фонда можно по специальной горячей линии, действующей в государственной корпорации — Фонде содействия реформированию ЖКХ.

Горячая линия (тел. 8-800- 700-89-89, с 9.00 до 18.00 по будням, все звонки по России бесплатно) изначально была создана Фондом ЖКХ для разъяснения гражданам вопросов, связанных с деятельностью фонда, реформой ЖКХ, и оперативного реагирования на факты нарушений, связанные с деятельностью фонда. Популярность этого проекта не-уклонно возрастает. Звонков поступает много, что радует руководство Фонда ЖКХ, поскольку свидетельствует о растущей активности граждан и их желании четко ориентироваться в такой сложной сфере, как ЖКХ.

В 2011 году специалисты горячей линии ответили на 35 339 обращений граждан. Операторы дают как устные ответы по телефону, так и письменные — на вопросы, приходящие на сайты фонда. За январь текущего года было дано 1715 ответов: 1250 — по телефону и 465 — по интернету. В феврале — 2060 ответов: устных — 1182, письменных — 878.

Граждане не только задают вопросы, но и жалуются на нарушения. Соотношение вопросов и жалоб составляет примерно 2 к 1, что свидетельствует о растущем желании граждан самостоятельно разобраться в ситуации.

Как говорят операторы горячей линии, граждане часто жалуются на действия управляющих компаний и органов местного самоуправления. Поступившие жалобы регистрируются в аппарате фонда, официальный ответ на них готовится специалистами аппарата либо экспертами департаментов фонда.

Наиболее часто задаваемые вопросы касаются участия в программах Фонда ЖКХ. Спрашивают о программах по капитальному ремонту многоквартирных домов и переселению из аварийного жилья. Интересуются, как на деле реализуются программы фонда. Много задают вопросов, связанных с оплатой коммунальных услуг, установкой приборов учета потребления ресурсов и прочими насущными делами.

Часто задают вопрос о том, какие виды работ относятся к капитальному ремонту многоквартирных домов. Операторы отвечают, руководствуясь подходящими к конкретному случаю статьями нормативных документов. В них прописано, что капитальным ремонтом считается замена или восстановление строительных конструкций или их элементов (за исключением несущих конструкций). Кроме того, к капремонту относится восстановление систем и сетей инженерно-технического обеспечения домов и т. д. При необходимости операторы подробнее проясняют тот или иной случай и дают ссылки на соответствующий законодательный акт.

Еще одним часто задаваемым вопросом является смена управляющей компании. Актуален вопрос о правилах включения домов в региональную программу кап-ремонта и правомерности отказа в этом. На эти и другие вопросы вы получите подробный и понятный ответ.

Но не только в этом заключается работа горячей линии. Известно, что специалисты фонда регулярно осуществляют выездные проверки в регионах РФ. Они носят как плановый, так и внеплановый характер. Внеплановые выездные проверки осуществляются по решению руководства фонда и служат механизмом реагирования на информацию о нарушениях. Мониторинг подобных сообщений в региональных СМИ и донесение информации до руководства является одной из функций операторов горячей линии.

В ходе внеплановых проверок организуются региональные горячие линии, куда поступает информация от граждан, на которую проверяющие могут оперативно отреагировать. Статистика сообщений свидетельствует, что люди понимают исключительную пользу этого. Подобные местные горячие линии порой принимают до 30 звонков в сутки.

Цифры

• 1715 ответов на обращения граждан было дано за январь текущего года
• 2060 ответов было дано в феврале 2012 года
• 1182 устного ответа дано в феврале
• 878 письменных ответов

В 1945 году, когда советские войска начали наступать уже по чужой земле, происходило немало ЧП, связанных с алкоголем. Отступая, враг оставлял то цистерны со спиртом, то ящики со шнапсом и вином....

Нам, похоже, скучно жить без приключений. Иначе чем объяснить появление сообщений, от которых мурашки по коже? Остается пожелать всем любителям острых ощущений, чтобы все в конце концов заканчивалось хорошо, без потерь и потрясений....

В конце 1940-х большая семья Леоновых (трех сыновей и шесть дочек вырастили Евдокия Минаевна и Архип Алексеевич) переехала из Кемерово в Калининград. Город, где прошла его юность и где на Старом кладбище упокоились родители, прославленный космонавт...

Случаи невиданной щедрости за бюджетный счет по отношению к не так давно прибывшим к нам из стран ближнего зарубежья гражданам далеко не частные, таких примеров все больше. Но федеральная власть на возмущенные...

Тяга к одиночеству — мировая тенденция, особенно затрагивающая развитые страны. Ученые называют это скучным термином «домохозяйства, состоящие из одного человека». И Россия тоже в тренде. Как отмечает...

1492 Супруга Хуана II кастильская королева Изабелла распорядилась выслать из Испании 150 тысяч евреев, если те не примут католичество. 1835 Родился Джованни Скиапарелли, итальянский астроном. В 1877 году он обнаружил...

Вечно актуальная проблема: как повысить безопасность на дорогах? Более 10 лет назад президент Владимир Путин провозгласил, что в этом деле на первом месте стоит строительство новых дорог, на втором — повышение...

Ловись, рыбка большая Во Всероссийском НИИ рыбного хозяйства и океанографии вывели карпа с геномом белка, который ускоряет процесс набора веса. Генетики рассчитывают научиться выращивать рыбу, которая будет как минимум на четверть...

К 8 марта в Анапе резко потеплело: плюс 19 после двух недель холода в феврале, когда южное побережье покрылось снегом, а коса Голенькая у Бугазского лимана — льдом. Волонтеры спасли там из плена...

В ходе Восточно-Прусской операции, начавшейся 13 января 1945-го, уже через две недели Красная армия дошла до Кенигсберга. А 29 января город был окружен. Однако стремительный 100-километровый бросок дался дорогой ценой....

В Одессе убили радикального украинского националиста Демьяна Ганула - организатора поджога Дома профсоюзов в мае 2014 года. Об этом сообщил депутат Верховной рады Украины Алексей Гончаренко (в России внесен в перечень террористов и экстремистов). «По...

В Госдуме спешно разработан законопроект по борьбе с бездомными собаками: «С улицы — в приют, через 30 дней — эвтаназия». Поводом послужили очередные резонансные ЧП с нападениями...

После освобождения российскими войсками села Гончаровка в Курской области у бойцов вооруженных сил Украины (ВСУ) не осталось путей отступления из региона. Об этом рассказал ТАСС сотрудник российских силовых структур. «Они отступали через...

1732 В Петербурге открылся Кадетский корпус — первое в России военное сухопутное учебное заведение. 1810 Образован Гвардейский экипаж — единственная морская часть русской гвардии в дореволюционной России....

Пермская аномалия или великий почин? Обнадеживающая новость: в Пермском крае в наступившем году число заключенных браков значительно превышает количество расторгнутых. В январе — феврале свадьбу отпраздновали 1907...

Многие жители приграничных сел Сумской области Украины отказываются покидать свои дома, так как ждут российскую армию. Об этом рассказал РИА Новости председатель комиссии Общественной палаты РФ по вопросам суверенитета, сопредседатель координационного...